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无端被扣大笔钱!华人女子租车被坑 还车3周才被告知“有损坏”
时刻留下证据是对自己的保护
信用卡无端被扣取一大笔钱,相信不少人也遇到过这样的烦恼。
近日,住在加州的黄小姐(* Wong,音译)就遇到了烦心事。
据报道,前不久,黄小姐与远道从西雅图过来的朋友飞往洛杉矶,去六旗乐园玩一个周末。
由于洛杉矶打车的费用比较昂贵,查看了各种落地后的交通方式,发现在一个叫“Nu***”的公司租车最便宜的。
“在洛杉矶打车似乎很贵,所以我们决定选择最便宜的(出行方法),”她说。
他们花了80美元租了一台车,这个价格可以开足一个周末。
还以为捡了大便宜,殊不知,“刺客”还在后面。几周后,租车公司在黄小姐的信用卡上刷了500美元。
对此,黄小姐万分不解。车开完了,还回去了,钱也给了。怎么过了这么久,突然又扣了一笔钱?
也是,黄小姐(* Wong,音译)咨询了扣费的大通银行(Chase Bank),并就租车公司“Nu Car Rental”收取的500美元费用提出异议。
她说:“这一定是一个错误,发生了什么,这太可疑了,我要联系一下,我需要知道为什么我被收取了500美元。”
租车公司告诉她,是她把车弄坏了。但黄小姐表示她没有。她说,还车的时候,公司没有指出车辆存在任何的损坏。并且,公司无法提供任何车辆损坏的照片或证据。
而是直接扣了500块。
但银行并没有按照他的意愿退钱,而是站在租车公司那边。
由于信用无端被扣掉500美元,在三方沟通无果后,气不过的黄小姐决定找来媒体处理。
从网上的评价来看,对这家租车公司不满意的客户还有很多。
在一个点评软件上,数百人抨击了该公司,一些人说他们预定的车在取车时无法使用,他们被承诺免费升级,但后来不得不支付升级费用,他们还被收取了意想不到的清洁费。
黄小姐这才意识到,她不是唯一的受害者。
媒体联系了大通银行,询问租车公司是否提供了黄小姐租车受损的照片或其他证据(以至于可以扣费)。但对方没有回答这个问题,只是在一份声明中表示,该事件“没有足够的证据推翻指控”。
随后媒体联系了租车公司。没多久,租车公司“慌了”,他们立即退还了Wong 500美元,但坚称是黄损坏了汽车,只是表示无法核实细节,因为注意到损坏情况的员工已不在公司工作。
黄小姐表示:“对任何人来说,三周后再收费是不合逻辑的。什么损害赔偿?你甚至不能提供证据。”
这件事让黄小姐对准备夏季出行的旅客提出警告:在你取车和还车的时候给你租来的车拍照,以防你不得不为你没有造成的损害与两家公司进行斗争。
处理信用卡费用的技巧
先设法解决与商家的纠纷。
如果仍然没有解决,让商家知道你将与你的信用卡公司提出争议。有时这会促使他们采取行动,因为纠纷处理过程会耗费他们的金钱。
向你的信用卡公司提供你所拥有的所有证据来支持你的索赔。