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关键时候可以救命|除了911,还有这些紧急热线电话必须知道

华人在美国人生地不熟时,难免会遇到一些紧急情况,这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。关键时候可以救命!

☏ 911

911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然,并不是前述的三种情况才能拨打911。>>那么哪些情况可以拨打911呢 ?
• 火灾:任何大小火灾都打,即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型,也打• 家暴
• 犯罪:尤其是进行中的犯罪,包括窃盗,或是有可疑份子徘徊等等
• 车祸:尤其是有人受伤,觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察,或者也可以拨打911,让接线人员来决定处理步骤(有些不一定会受理,有些是受理但要等比较久)
• 紧急医疗状况:需要立即医疗救护的,如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
>> 注意事项:

1.在没有911服务的区域,可拨“0”来产生联络拨打911电话时,可能会听到语音回答,千万不要挂机,要等待调度员2.如果误拨911,不要马上挂断,要告诉调度员实际情况,否则,对方会以为发生事故,而派遣警察到达你拨打电话的地方3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911,也许警察会认为你浪费紧急求助资源,把你抓起来呀!4.不要为了动物拨打911(911不处理有关动物的紧急事件,除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心)5.如果无法断定是否为紧急事件,还是可以拨打911,让接线员评估状况,只要不要是故意来闹的就好。不过除了911,美国也有其他快速、便捷、好记的三码电话专线服务 “N-1-1 code/number” ,提供民众指定的服务(像台湾的311是妇幼保护专线、大陆12121是天气预报等等);不过美国的简码专线数量与中港台相比之下逊色不少,大多都还是需要拨打10码完整码。

☏ 12308

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心,为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助。
>> 注意事项
1 .2017年3月22日,外交部举行发布会,正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后,在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外,还可通过微信平台实时咨询和求助。2.如果你在国外拨打这个电话,一般需要拨打“086+10+12308”,“或者拨打0086-10-59913991”,如果遇到非常紧急的情况,拨通后,按“0”,再按“9”,就可以直接转接到人工服务。

下面就来看看美国有哪些实用、好用、有用的号码吧!

☏ 211

社会服务资讯专线(24小时免费服务电话)

许多州都有设置211 社会资源咨询服务专线,它就像一个综合型的资源讯息整合平台,需要社会帮助的民众不用大海捞针般的自己找解答,可以拨打这支专线直接与接线员对话沟通,由接线员为民众解惑并提供服务讯息,弱势民众则为主要群体。服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等,甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。(其实不就像咕噜生活助手一样吗XD)

下图是211的覆盖率,或也可以上官网查询(http://www.211.org/)你所在位置是否有211服务。

☏ 311

非紧急市政服务专线(市民热线)

美国许多城市的市政府有设置这支专线,主要提供市政相关服务,相当于台湾的1999市民热线。比如说修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等,都可以打这支电话请市政府来处理。

目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶(甚至还推出 APP 叫做 MyLA311)、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表(https://en.wikipedia.org/wiki/3-1-1)。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。

☏ 411

查号台(付费电话)

就是语音版黄页(Directory Assistance),可以用市内电话或是手机拨打,语音系统会询问你人名、公司名、欲寻找的服务商家种类来提供电话号码,甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。不过这是付费电话,以分钟计费,视服务商的收费方式而异(接通费$0.39-$1.99)。2007年时 Google 有推出免费的查号专线 GOOG-411,不过三年后就宣告撤销,有人怀疑 Google 会开通这项免费服务只是因为要搜集足够的语音资料来做研究。现在也有不少公司提供查号服务,像 AT&T 就有免接通费的 1-800-YellowPages 专线(https://www.att.com/Common/1800yellowpages/advertise_with_us_faqs.htm),但可能还是要付通话费。

☏ 511

出行讯息专线

“Travel Info Call 511″,由美国交通部的联邦公路管理局设立执行的 America’s Traveler Information Telephone Number 几乎涵盖美国大部分地区(http://www.fhwa.dot.gov/trafficinfo/511.htm看覆盖地图),专线成立目的为提供旅行讯息,如天气情报、即时交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流等。可用市内电话和手机拨打。部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务(紧急情况还是要打911),目前已知加州洛杉矶(https://www.metro.net/projects/fsp/)、圣地牙哥(http://511sd.com/motoristaid/MotoristAidHome)和湾区(https://511.org/driving/assist/english)可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务,皆为免费。

☏ 611

手机电话客服专线

对手机方案、服务、收费、帐单有任何问题,或是想查询 Data 使用量等等,不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服,手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。

☏ 711

听语障人士专线

电话通讯讯息传递服务(Telecommunications Relay Service),扮演一个中介的角色,作为听语障人士与另一方通话者彼此间的沟通桥梁,并可双向服务。此为免付费电话。

☏ 811

地下管线确认专线

不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图,像家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。在动工前几天,可以拨打免付费电话811(http://call811.com/)得知管线位置与状况,包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。各相关单位如电力公司和瓦斯公司等,会在两三天内派专业人员前往施工地点标记管线位置。

☏ 911

急救专线

大家熟知的急救专线。拨打911时,可使用一般的室内电话 (Landline) 以及公共电话(无需投币),也可以用手机,而且即使在收讯不良/没有讯号的地方也可以试着拨打。法律规定,电信公司必须传递911讯号,即使你不是他们的用户。所以如果你的电信公司没有讯号,其他公司如果有讯号的话就要帮忙传递。甚至没缴钱被断话、没有插Sim卡、没有电信公司方案 wireless calling plan 的空机都可以打通911。不过这也表示接线中心将没有办法回拨。

☏ 其它常用电话

怀孕协助电话:800-672-2296
家庭暴力热线:800-799-7233儿童受疟与忽视:800-540-4000亚太家庭庇护所CPAF热线:800-339-3940失踪与受剥削儿童中心:800-422-4453老人照顾协助电话:800-843-5678艾滋病协助电话:800-677-1116美国移民局:800-375-5283安全驾车热线:800-424-9393

消费者投诉电话:800-952-5225

消费者信用咨询服务:800-750-2227

儿童和家庭服务:213-427-2700

美国红十字会:213-739-5200

法律协助基金会:213- 487-3320

气象台:213-554-1212

乐透奖中奖号码查询:800-568-8379

废物处理:800-732-9253

家庭废物处理:800-238-0172

印刷式废旧电话薄回收:800-953-4400

联邦急难管理局:202-566-1600

本文由【北美海客生活网】整理编辑,原文转自咕噜美国通,若有侵权敬请联系我们;图片取自网络,版权属于原作者。转载请注明出处!

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