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不敢坐737?美航加航表态:换航班费用自理

国内两间主要航空公司使用与埃塞俄比亚航空10日空难同款的客机型号,暂时也没有计划停飞此型号客机。乘客如果感到忧心而不想乘搭的话,可能要自付更改或取消航班费用。

综合《纽约时报》和CNN报道,埃航肇事航机波音737 MAX 8和去年10月印尼狮航空难的客机属同一型号,同款客机5个月内相继出事,乘客难免感到担心。

乘客可在机票或登机证检视航机型号,或者致电航空公司查询。如果得悉是波音737 MAX 8客机而不想乘搭的话,美国航空(American Airlines)和西南航空(Southwest Airlines)均表示会按既定机票更改政策处理。

美国航空和加拿大航空(Air Canada)各有24架波音737 MAX 8,两间公司均表示乘客需额外支付更改费用。西南航空拥有全球最多、共有34架737 MAX 8客机,公司表示不收取更改费用,但会徵收新旧航班的票价差额。乘客需要留意,航空公司因物流或天气因素,有权临时更换机种,根据当局规定,航空公司毋须因此退款。

不敢坐737?美航加航表态:换航班费用自理

业内人士指出,乘客如因个人因素取消乘搭,并不符合资格申索赔偿,或者就已购买的机票申请退款。若因航空公司方面决定停飞,乘客则有权申索。专家提醒,赔偿内容会因离境机场或航空公司所属国家的法律而有所不同,例如来往欧盟或以欧盟为基地的航空公司,最高会向每位乘客赔偿700元。

有专家提醒,飞行保险只保障因政府或航空公司决定而延误或停飞的情况,不包括乘客的个人意愿,「恐惧」更非向保险公司申请索偿的合理理由。

波音737 Max 8客机在2017年开始销售,设有200个座位,标榜机舱更宁静、座位腿部空间更多,也更节省燃油。全球有350架同款航班营运,埃航空难后,逾20间航空公司已宣布停飞此型号航机。

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不敢坐737?美航加航表态:换航班费用自理
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