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这家网购巨头假货太多,还甩锅卖家很多在中国?

1995年,亚马逊公司在西雅图成立,谁也没有想到,这家一开始只经营网络书籍销售业务的公司,后来会成为美国最大的一家网络电子商务公司。

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现在的亚马逊,是全球商品品种最多的网上零售商;

也是全球第二大互联网企业。

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当地时间2018年8月31日,美股一开盘,亚马逊史上首次涨破2000美元关口,创盘中历史最高;最高触及2018美元,市值超过9800亿美元。

此前测算,只要亚马逊股价触及2050美元,就能达到万亿美元市值。

这也就意味着,亚马逊极有可能成为苹果之后,第二家市值突破1万亿美元的上市公司!

其创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos),自年初以来,身价更是增长了450亿美元以上,击败比尔·盖茨,稳坐世界首富

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图源:网络,杰夫·贝佐斯

然而,就是这么发展迅猛的“美股二哥”,在近几年的时间里,却深陷“假货丑闻”,遭遇信任危机,甚至一度被各国际大牌公司Diss,拒绝在亚马逊出售其品牌产品。

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今年8月,美国非营利组织”假货报告”(The Counterfeit Report)指出——

在2016-2017两年间,在亚马逊共发现59,749件假货商品;

此前美国政府问责局GAO对电子商务网站进行调查时,发现包括从亚马逊Amazon在内的电商平台上购买的物品,有一半都是假货

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这些超级高仿假货不仅令消费者苦不堪言,更是引起许多正版品牌商家的不满,对亚马逊一通Diss。

一众品牌当中,“苹果”是“受害重灾区”。

据外媒报道,亚马逊在售的苹果数据线和充电器,有超90%疑为假货。

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图源:亚马逊商城截图

苹果的电子配件产品相对来说,比较好仿冒,超低的价格引得无数消费者趋之若鹜,在这一现象之下,正版的苹果制造商显得尤为“艰难”。

这也不难理解,他们为何怒怼亚马逊,称其“有与假货卖家狼狈为奸的嫌疑”。

知名品牌鞋业勃肯鞋Birkenstock更是直接说“亚马逊是造假者的帮凶”。

2016年,德国凉鞋品牌Birkenstock深受假货困扰,打开亚马逊页面,满屏的山寨仿制品,这家百年品牌,愤怒“退出平台”,宣布停止在美国亚马逊销售产品。

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图源:网络

到2017年12月,Birkenstock再次宣布,与亚马逊的欧洲分公司彻底解除业务合作关系。

2017年10月,梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的母公司戴姆勒公司(Daimler AG)向法院提起诉讼,告亚马逊侵权

旗下拥有LV和迪奥(Christian Dior)等品牌的LVMH;拥有浪琴(Longines)、欧米茄(Omega)和宝珀(Blancpain)等品牌的瑞士手表制造商斯沃琪集团(Swatch Group);拥有Gucci、柏蒂.温妮达(BottegaVeneta)、圣罗兰 (Saint Laurent)等品牌的开云集团(Kering),也都曾拒绝入驻亚马逊

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亚马逊因为假货泛滥,曾经遭受了太多大牌的拒绝,但这些,并没能阻止亚马逊“实力模仿淘宝”之行。

众所周知,淘宝之上,不仅有假货,还有一种“标志性行为”叫刷单,而——

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是的,你没有看错,亚马逊也开始刷单了,而且其流程与国内刷单流程几乎一模一样。

据每日邮报9月2日报道,亚马逊卖家利用免费礼物吸引顾客,让他们在亚马逊上留下虚假评论,以帮助他们提高销售。

据邮报称,这些虚假评论夸大了产品的功能与质量,增大其在页面上的曝光率,极大程度的误导了其他客户

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2016年,亚马逊方面,曾称已经采取行动,压制“激励性评论”(incentivised reviews)。

但根据邮报调查,这种“欺骗性评论”行为依旧普遍存在,买家通过亚马逊下单购买商品,并附上5星好评,卖家则通过Facebook返还退款

刷单商品主要包括玩具,无人机,蓝牙耳机健身器材等。

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图源:Dailymail

根据邮报记者调查,一个名为“Amazon UK Reviews”的Facebook小组,专职“刷单”,该小组有着近8000个成员

邮报记者通过该小组提供的网站链接,伪装成一名买家,联系了一家卖飞行员风格太阳镜的卖家。

该卖家要求邮报记者在亚马逊上订购一副太阳眼镜,明确说明:“五星级评论后全额退款”。

卖家方面还提出,自己会负责支付2英镑的邮费和包装费

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邮报记者提出,每一个卖家的要求会不一样,并不都是“5星好评后全额退款”。

一位卖宠物饮水机的中国卖家要求记者在评论下方提问,不要直接评论。

对于饮水机噪音方面提出质疑,比如询问——

“为什么会发出噪音”?

“这种噪音对宠物会有影响吗”?

等问题。

卖家再通过回答问题的方式,在评论区完成对产品的详细说明,说明产品的优点及购买的好处。

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一家出售水下通气管的公司,则提出要求:不仅要评论产品,还要附上商品的图片,使其显得更为真实。

另一家售卖车载充电器的卖家显得更为“谨慎”,要求记者在购买充电器之前,先在页面上浏览2到3件同类产品,之后再进店进行购买,这样就不会引起亚马逊方面的注意。

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看到上述这些行为,大家会不会觉得特别熟悉呢?这不就是妥妥的淘宝刷单吗?

而对于这些“卖假货,刷虚假评论”的行为,亚马逊的说法是——

因为三分之一卖家在中国,无法控制

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全球知名市场调研公司高德纳Gartner L2的一份新报告指出,亚马逊消费者在过去两年中提报了5,101件假冒产品,其中第三方卖家是重灾区。

在亚马逊的第三方卖家之中,约有三分之一来自中国大陆,因为无法有效控制第三方卖家,导致亚马逊网站商品鱼目混珠,真假难辨。

据统计,亚马逊约一半销售额来自第三方“市场”卖家,在这之中,约有三分之一的第三方商家都曾收到至少一条“投诉假货”的评论。

所以,亚马逊假货横行是因为“中国制造商”?亚马逊是准备把锅往中国身上甩?

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陈冠希曾在纽约大学发表的演讲中提到:

世界应该知道,中国制造并不差。

但为什么亚马逊网站商品出问题,他们敢将原因归结到“中国卖家”身上?

为什么假货回应中,口口声声提到“中国制造商”?

为什么亚马逊出现“卖假货、刷单”行为,会被形容成“美版淘宝”?

因为这些年,有着“中国出口”,“华人制造”的假冒伪劣商品层出不穷,这些假货仿若是一把把石锤,击打着中国制造累积的口碑。

导致国外对“中国制造”形成一定的偏见。

所以,亚马逊敢这样甩锅到中国商家身上,因为他知道——

我们,难以辩驳。

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