病人家属： 凯撒医院机器人诊断方式令人不悦

不久前，当Ernest Quintana进入位于佛利蒙市凯撒（Kaiser）医院急诊室时，他58岁的妻子与儿子、女儿和孙女都为这位79岁老人感到担心。当医院的机器人进入房间后，医生通过机器人视频传来的诊断结果令Quintana的家人很难过。

在监护病房，Quintana的孙女Wilharm说，刚开始，护士进来说医生等会就到。不久之后，一个机器人进到房间，一名医生出现屏幕上，她用手机拍下视频，向她的母亲和祖母展示诊治结果。

通过机器人的屏幕，她和她的祖父得知Quintana的肺部已经衰竭，留在人世的时间不多了。屏幕里的医生还说，他不能回家。

Wilharm说，通过机器传递过来令人心碎的消息让她感到异常伤心。他们知道事情将来临，因Quintana病得很重，但她不认同这种方式。

Quintana女儿表示，家庭成员都很不高兴，因为Quintana在通过机器人听到医生的诊断，迫使他接受这个可怕的事实。Quintana的家人均表示，他们希望这种情况不要发生在另一个病人的家庭身上。

凯撒医院高级副总裁Michelle Gaskill-Hames在一份书面声明中对此表示深感遗憾。声明指出，他们使用视频技术是为了增强护理团队，把额外的咨询专业知识带到床边。

院方表示，他们对这种做法没能为患者和家人带来满足和期望感到遗憾，他们将以此为契机，与护理团队一起重新思考使用的标准。

Quintana的家人希望凯撒医院和其他使用机器人的医院，都应该重新审视使用在患者护理上的这项技术。Quintana最终在3月6日离世。他的女儿说，她不希望再有这样的事发生在其他任何人身上。