研究表明：美国富人最喜欢在超市自助结账中偷窃，为什么？

一项调查显示哪些人最喜欢在自助结账时偷窃？答案：收入超过 10 万美元的美国人。

有自助结账系统的超市被“盗窃”一直以来是个大问题。在自助结账时，有人支付大部分物品的费用，但选择刻意漏过一些商品。

一项研究显示，大约 6.7% 的订单中有些商品未经过扫描，远高于收银员结账时的 0.3% 的缩减率。

在对 50,000 名购物者进行的调查中，大多数人承认不小心漏掉了一些商品。这些人表示：我只是无意中这样做了，尤其是在赶时间的时候。

但有一件可能令人惊讶的事情，调查结果显示，富裕的美国人最有可能故意偷窃。在承认偷窃的人中，有 18% 家庭收入超过 10 万美元，这是自助结账“偷盗”中最大的群体。其余的则属于工资在 35,000 美元及以下以及 50,000 美元至 74,999 美元之间的人。

在调查中，60% 的人表示他们对自己的行为感到难过，而 44% 的人表示他们可能会再次偷窃。

当被问及他们会偷什么类型的物品（高端物品还是基本需求物品）时，大多数 46% 的人表示他们会偷窃昂贵的物品，大约 37% 的人表示他们只会偷食品、水和保健品。

自助结账的困境

正如美国太阳报此前报道的那样，一些专家担心该技术会给购物者带来太多问题。

一位零售专业人士警告顾客，如果拥有 14 件或以上商品，切勿使用自助服务机，否则，很有可能一件商品会被意外扫描错误，并且可能会被指控偷窃。

一些人呼吁恢复收银通道并完全取消自助结账，但调查的数据显示，大多数美国人仍然喜欢自助结账。大约 62% 的受访者表示，他们喜欢自助结账系统的效率。

即便如此，Walmart、Kroger 和 Target 等零售巨头都在商店自助结账方面做出了不同的决定。

Walmart 首席执行官 Doug McMillon 表示，由于 2022 年 12 月盗窃猖獗，达到“历史新高” ，他们实施了收据检查并加强了员工安保。防盗人工智能安全摄像头在扫描物品时还能观察顾客的一举一动。

Kroger 与科技公司 Everseen 合作，以实现自助结账方面的技术进步。

Target 于 2023 年 9 月份宣布关闭至少 9 家门店，首席执行官 Brian Cornell 称入店行窃是其中一个原因。除了将物品锁在玻璃后面外，Target 还根据犯罪率，逐个地点关闭了自助结账区，并采取了其他严厉的安全措施。

为什么富人爱“偷窃”

带着这个疑惑，我们找到了一位请熟悉强迫性盗窃、购物和囤积癖的专家 Terrence Schulman，请他解释一下，为什么富裕的人更容易受自助结账的诱惑。

记者：富人是出于什么心理而行窃？是为了寻求刺激吗？还是被人胁迫？

Terrence Schulman：我承认确实不知道真相是什么，但给你一些理论。我认为很多收入较高且富裕的人可能不太高兴这些自助服务之类的东西，比如结帐或必须自己加油。

我的意思是，这是一种可能性：这有点像无声的抗议。比如，为什么我（富人们）必须这样做？

甚至这些人有一种潜意识的想法：如果我被抓住了，如果我确实遇到了麻烦，但我有资源。我可以聘请律师，或者我可以打电话给某人。

总之他们不怎么在乎。

记者：您的客户有过入店行窃的问题，他们是否将自助结账视为一种触发因素或诱惑？

Terrence Schulman：是的。有些人认为自助结账系统就是在考验他们，他们既不相信机器，也不相信他们自己。

记者：感觉你一直在替富人开脱啊？

Terrence Schulman：那您想让我怎么说？富人之所以富有是因为他们“生财有道”吗？其实只能说明一件事，财富和道德感没什么相关性，富人可能道德感更低下。

「海客范」的读者们，你们对此有什么看法呢？