报税软件巨头TurboTax陷入欺诈指控风波！你在用它吗？

听说TurboTax被美国联邦贸易委员会指控并起诉了？！罪名居然还是“欺诈”？！

这可怎么得了？

作为美国个人报税的行业巨头，作为一个跟钱、跟纳税人利益息息相关的软件，如果连它都出了欺诈丑闻，那么我们的利益还怎么得到保障？！

不过幸好，事情没有想象当中的那么糟糕——美国联邦贸易委员会的欺诈指控，是因为Turbotax声称软件免费的广告。

诉状称，多年来，母公司Intuit为TurboTax的在线服务做的广告都强调消费者可以使用他们进行免费报税。而且，在电视广告中，“Free”或者“Free Guaranteed”一词也被反复提及——这是TurboTax惯用的市场营销手段。

联邦贸易委员会指出，许多人因为免费而使用Turbotax进行报税，可在花费时间和精力将他们所有的信息输入后，却被告知要正确地提交申报单必须得升级到付费产品。

“事实上，TurboTax只对一些用户免费，这是基于他们需要的税务表格，”诉状中说。

对此，Intuit公司也做了准备。他们在广告的结尾，都设置了小字体的免责声明，声明这种优惠仅限于“简单”的纳税申报单。

但联邦贸易委员会认为，这些免责声明“不足以纠正消费者可以使用TurboTax免费报税的错误说法”，而在很多情况下，这是不可能的。毕竟，但凡涉及到农场收入、出售房屋收入、前一年的州退税收入或投资收入的话，就都没有办法使用免费版本。

其实，类似的指控也并非是第一次了。可即便如此，Turbotax仍旧在虚假广告的怀疑下持续不断地拓宽自己的市场。

虽然在这个行业当中，还有如H&R Block、Blucora等报税软件与之竞争，但毫无疑问，TurboTax所占据的比重仍旧高到离谱，截至2021年报税季，其市场份额已经达到了惊人的73%！

根据2020年第三季度的财报，当时使用软件的月活跃用户约有2200万，并且这个数字在不断提升。其中，年收入超过十万美金的群体高达33%，说明了美国的中产收入阶层对于这个报税软件的认可度和使用率非常可观。

为什么会出现这种情况？

首先，在这些软件问世之前，大家通常会选择自己报税或者找专业人士报税。

前者过程繁琐，且极容易因为不清楚Tax Deduction（税收扣除）和Tax Credit（税收抵免）政策，造成自己的利益损失。而后者虽然方便，但是价格高昂，尤其是退税本身不多的情况下。再者，会计师报税的过程往往也要耗费较长时间，退税到账同样如此。

因此，当可以针对自己的个人情况、选择免费或付费、操作简单退税快的软件出现后，就成了人们非常认可的选择。

TurboTax的亮点在于简单便捷，即使是第一次报税的新手小白，也能在它的引导下找到所有能利用的deduction和credit，迅速完成一整个报税流程。

对于收入构成简单的用户来说，免费版本足以满足个人需求。而对于收入投资构成复杂的用户来说，也可以根据自己的情况选择费用不同的版本，比如Deluxe、Premier、Self-Employed等等。

除此之外，TurboTax的功能也很强大，比如可以上传其他报税软件上年的税单PDF文件，自动导入个人信息和W2信息，通过合作的金融机构数据库导入1099表等。

并且，TurboTax Live服务还提供专业会计师的远程一对一指导。如果用户不适应自己报税，也可以通过这个服务与会计师进行直接沟通，确保税表填写无误，并且可以全年免费向会计师咨询。而更进阶的Live Full Service可以直接当甩手掌柜，上传税表文件给会计师，由专业会计全权代你操作。

最最重要的一点，TurboTax提供百分之百的Accurate Calculations Guarantee和Audit Support Guarantee的服务！无论是计算错误导致的罚款和利息，还是IRS查账的问题，都有非常专业的赔付和应对政策。

如果用户想得到更多的保障，那么还可以可以加付$49.99，选择MAX Defend and Restore 服务，万一被查账，会有专业人士代表你跟IRS交接，同时这个服务还包括信用监测、个人身份被盗的损失保险和恢复处理等福利。

很多时候，我们必须要承认商业公司的盈利目的。他们为了自身利益的最大化，不可避免地会使用各种针对用户群体的营销策略和手段。

但是如果这些策略不存在恶意欺骗、强制收费的情况，并让绝大部分用户认为用合适的价格享受了对等的服务和商品的话，那么我们是否还需要抵制或者控诉这家公司呢？

你怎么看？