旅行禁令致中国游客锐减 奢侈品零售商日子不好过

今年情人节之前，纽约市第五大道上香奈儿的销售人员本指望会迎来大批中国消费者，但是结果不如人愿。

据有线电视新闻网（CNN）报道，香奈儿和纽约第五大道上的许多其他奢侈品零售店一直以来都是吸引中国游客的磁石。然而，由于新冠肺炎疫情的暴发，60多个国家和地区对持有中国护照的人实施旅行限制，这些奢侈品商店正在失去他们最宝贵的客户。

贝恩咨询公司（Bain & Company） 2018年年度奢侈品研究报告显示，2018年，全球3380亿美元的奢侈品市场中，中国消费者占了三分之一，而其中只有9%的销售额来自中国内地。

香奈儿第五大道店的销售人员尼尔森（Hartini Nelsen）说：“以往在情人节那一周，我们通常会迎来很多消费者，特别是来自中国和其他亚洲国家的消费者。但今年不一样。”

拥有Coach、Kate Spade和Stuart Weitzman等品牌的美国奢侈品集团Tapestry Inc.表示，由于新冠肺炎疫情的暴发，该公司关闭了中国大陆306家门店中的大部分，因此蒙受损失。Tapestry的CEO泽特林（Jide J. Zeitlin）表示，该公司估计，这次疫情可能会让本财年下半年的销售额减少2亿到2.5亿美元。

来美旅游中国游客的消失会让情况变得更加严峻。

“自1月下旬以来，我很少见到中国顾客，”纽约市哈德逊广场一家Stuart Weitzman店的中文店员白汉秋（Hanqiu Bai，音译）说。白汉秋表示，该店约30%的客流量来自中国买家，因此该店雇佣了两名会说中文的兼职销售员。

白汉秋来自这次新冠肺炎疫情暴发的重灾区武汉，但是她已经两年没有回家了。她的父母原本计划在春节期间到纽约看她，但是因为疫情暴发不得不取消计划。不过她表示自己的父母健康状况良好。

自2010年代初期以来，中国游客的国际旅游支出一直处于全球首位。联合国世界旅游组织（United Nations World Tourism Organization）的数据显示，尽管全球经济放缓，但2018年中国游客出国旅游的支出为2770亿美元，较上年增长5%。而且他们在北美和欧洲旅行时，往往比在泰国和日本等离家较近的国家花费更多。

根据美国旅游协会（U.S. Travel Association） 2019年发布的一份新闻稿，在美国，中国游客每趟平均花费6700美元，比其他国际游客的平均水平高出50%。根据巴黎商会（Paris Chamber of Commerce）的数据，在欧洲，中国游客仅在巴黎就平均每人消费1100美元，而其他地方游客的人均消费为690美元。

最近来美和去欧洲的中国游客数量的减少，给许多奢侈品牌敲响了警钟。英国奢侈服装制造商Burberry在2月7日宣布，由于旅行限制的扩大，预计未来几周，“中国消费者在欧洲和其它旅游目的地的消费模式”将会恶化。根据该公司关于新冠肺炎疫情的最新声明，该品牌已经关闭了中国大陆64家门店中的24家，并出现了“显著的客流量下降”。

Versace、Michael Kors和Jimmy Choo等品牌的母公司Capri Holdings在2月5日公布，因为新冠肺炎疫情影响，该公司的销售额将减少1亿美元，而且情况还有可能继续恶化。截至2月5日，Capri Holdings已关闭了在中国大陆的225家门店中的150家。

因为中国消费者减少，美国化妆品品牌的销售额也在下降。

雅诗兰黛CEO弗雷达（Fabrizio Freda）在该公司第二季度业绩电话会议上表示，比起在中国内地的销售情况，因为有60多家航空公司暂停或减少出入中国的航班，该公司将目标定位在机场、飞机和邮轮上的旅游零售受影响更大。

弗雷达说：“我们认为，未来至少两三个月，不来美国的中国游客数量将明显大幅减少，这显然会对我们的销售产生负面影响。”