网购破纪录 数百万USPS包裹无法在圣诞节前按时送达
在圣诞节前夕，美国邮政局USPS面临的危机正在影响数百万个包裹的及时送达。USPS需要应对的麻烦包括员工中新冠病例的激增、网购订单数量的空前增长，以及邮政局长启动的削减成本项目产生的持续后果。
据美国邮政工人联合会表示，由于新冠疫情，该机构的64.4万名员工中有将近1.9万人请病假或被隔离。同时，包裹堆积在一些邮政设施内，导致员工将它们推到一边以在设施内维持狭窄的人行通道。
由于积压明显，现在，一些处理设施已经拒绝接受新邮件。一些管理人员已经与同事取得联系，希望将邮件运送到附近的设施。但通常，那些地方也会很满。许多包裹不得不在卡车上放置数天，以等待有空地对货物进行分类。
最终结果将会是，许多家庭不会在圣诞节收到网购商品。
USPS告诉邮件行业官员，在12月12日开始的邮政服务最繁忙的包裹递送期，包裹数量与2019年同期相比增长了14％。这种激增使某些地区的员工每周工作80个小时以上，其中包括一些自感恩节以来一直都没有周末休息的员工。一位邮递员说，在费城，一些工作人员已经被安排在圣诞节那天工作。
另一方面，邮件投递效率出现了骤降。根据最新的机构数据，在12月5日的一周内，仅75.3％的一等邮件（如信件和账单）在标准的一到三天的投递窗口内送达。而去年同期，邮件服务的准点率接近95％。
包裹快递也淹没了私人快递公司，后者已经不再为某些零售商直接提供服务，而是通过USPS发送更多包裹。
根据行业追踪公司ShipMatrix的数据，自联邦快递和UPS在12月初对大宗零售托运人实施限制以来，USPS每天收到了多达600万个包裹。在12月6日当周，FedEx按时交付了93.9％的包裹，UPS按时交付了96.1％包裹，USPS按时交付了87.5％包裹。与前两周相比，该机构的投递延迟一天或更长时间的包裹超过了350万个。
投递效率降低的另一个原因是，USPS局长德乔伊（Louis DeJoy）于今年夏天实施了一些削减成本的举措，这些举措引起了基层员工的困惑，并被五个联邦法院先后喊停。USPS已对其中一些裁决提出上诉。
同时，这些诉讼也给具体的交付程序造成了不确定性。
USPS面临的危机可能会延迟数百万个节假日包裹和贺卡，而其他更重要的物品，包括处方药、账单和福利支票的投递也可能陷入困境。邮政官员担心，私人运输公司因为提供疫苗运输服务，可能会导致其他被替代的包裹淹没部分邮政系统。
USPS发言人帕滕海默（David Partenheimer）表示，尽管存在人员短缺和容量挑战，该机构仍在加强其网络，以确保能够对邮件进行分类，处理和投递。“从收集到分拣、交付，我们的整个运营团队在过去的整个周末一直工作，并将继续全天候工作以应对历史性的数量。
为了确保在12月25日之前投递，USPS建议允许10天的Retail Ground投递服务，并把12月23日作为优先邮件快递服务的最晚交件日期。但这仍然不能作为保证，而全国各地的消费者都在报告表示，黑色星期五的订单还没有到货。
零售分析师说，2020年电商销售的增长超过了过去2年。根据研究公司eMarketer的数据，从3月新冠疫情开始，到假日季的再次飙升，美国今年的网购销售额预计将达到7950亿元，同比增长30％以上。
在距离圣诞节只有几天时间，数百万个包裹陷入交付困境之际，许多零售商都将重点转移到了当天交货和路边取货。梅西百货（Macy\\’s）和Bloomingdales正在与外卖服务DoorDash合作，以向购物者投递商品；丝芙兰（Sephora）和Best Buy则与食品送货服务Instacart有着类似的合作。J.C. Penney、Kohl\\’s和World Market等许多其他公司为在商店内或路边提取在线订单商品的购物者提供了高达20%的折扣。
