干货!航班被取消或延误时如何获得赔偿?最高一万美元~华人亲测有效
现在坐个飞机被取消或者延误是再正常的不过的事。但我们也要尽量为自己争取更多的利益。
这期全是干货哦!出门旅行肯定用得上!
现在出门最怕的就是:航班被取消!或者延误!
最近,暑假期间因为缺人,各大航空公司取消航班或者延误简直不要太频繁。
如果您的航班中断,请一定要知道当航程被迫改变时,您可以获得的不仅仅是一张10美元的机场咖啡代金券。
今天以一个华人的亲身经历给大家讲讲怎么在旅行中维权。
航班延误航司送酒店+信用卡赔钱
小A今年5月去了一次奥兰多,他是用American Express信用卡的Point换的Delta机票。
结果飞机先是延误后来又被取消。他立刻去登机口服务中心那里改签并且顺便要免费的酒店。
他当时改签到一周后,航班也承诺了包一周的酒店。
而且服务台的员工还给他了30美元的机场餐补以及往返机场和酒店的两趟免费Lyft行程。
所以大家遇到航班延误的情况,一定要主动和航空公司要补偿。
小A回到家后,又想起了American Express信用卡好像也有飞机延误赔偿。
于是他开始研究American Express的赔偿政策(相关政策在网站上就能找到)。
大概操作流程是:
1.要在事发60天之内给844-933-0648打电话(只能打电话)要先Open这个Claim;
2.电话里讲一下事情经过,然后客服会告诉你属于哪一类理赔;
(但小A对这个环节充满疑惑,因为他属于是先Delay后Cancel然后又换了一个航班,但是American Express客服把他归类在了Trip Delay的类别中,并没有归在Trip Cancelation里,两者的区别是,Cancel的理赔一次最多1万美元,而Delay只有500美元)
3.AIG部门发了一些表格让小A填写,回复表格的同时,要附上用American Express信用卡买机票的证明,飞机延误的截图,以及延误后吃饭、打车、住酒店等花费的凭证;
4.发邮件阐述你要理赔多少以及每笔花销的原因;
5.成功拿到AIG寄出的支票。
除了小A的亲身经历,海客范也为大家整理了其他关于坐飞机出行的一些小TIPS,希望能让大家的旅途更加顺利一些!
2022暑期出行TIPS
首先,这个假期旅行的一些基本规则:如果可以,请通过航空公司官网预订;如果您的航班延误或取消,这将使您更容易根据自己的喜好调整计划。如果您不差钱,买一个全额退款的航班或用提供旅行取消保险的信用卡购买(推荐)。
如果您是通过第三方网站预订的,请下载该航空公司的应用程序,以便轻松办理登机手续和换乘航班。
在某些应用程序中,您还可以执行诸如在飞行当天更换座位之类的操作,而无需访问网站或与代理交谈。
最好只携带随身箱,避免托运行李。尤其去欧洲地区旅游的朋友,现在欧洲机场丢行李的概率太高了!
航班延误或取消怎么办
如果航空公司取消原定航班,而您选择重新预订航班,您有权获得全额现金退款;如果有多次停靠,您将获得未飞航段的退款;您也有权因原定时间表的重大更改或延迟而获得退款。
什么情况下会构成显著延迟根据具体情况而定,请查看航空公司的网站了解具体详情。
注意:这仅适用于航空公司取消航班的情况。
它不适用于某些情况,例如:您已经预订了飞往非洲某国的航班,但现在官方发出最强烈的建议,不要前往该地区。如果您所购机票的飞机仍按照原计划要飞行,则您无权获得退款。
如果您选择延迟飞行或取消后重新预订,您也将无法获得退款,但您绝对可以要求升舱。
对代金券说不——只要钱
代金券看起来很划算,但不要上当。如果您的航班被取消、严重延误或超额预订,航空公司必须告诉您可以当场领取支票。
如果您在美国国内航班延误达到一到两个小时,航空公司必须支付您赔偿,通常是单程票价的200%;对于比原定时间晚两个小时到达的美国国内航班,您有权获得单程票价的400%——美国交通部 (DOT) 要求他们以现金补偿您,最高可达1,350美元。
有关更多信息,请阅读您的飞行权利。
如果延误让您损失的比航空公司赔偿的更多——比如如果你预订了不可退款的酒店,或者错过了一次私人直升机之旅——您有30天的时间来索取更多的赔偿。但是,一旦您将赔偿支票存入银行,就基本上等同于您同意该赔偿条款。
使用代金券要计算
假设您是常旅客,那代金券基本上相当于现金。
在这种情况下,请计算一下。航空公司一般会赔偿您250美元,但不要随便就答应,除非他们一口价是600美元。
而且在此情况下,不仅仅是金钱上的补偿,通常还会有其他福利。比如说,商务舱。而且只要您够大胆且自信,可以继续要一些补偿,有些航空公司还会提供免费休息室或者餐厅代金券等。但您必须要问对方才行,一般不会默认提供这些福利。
航空公司替您订其他航空公司机票
回到飞行的黄金时代,有一条240规则,这个规则强制在您航班严重延误或者被取消时,您当前的航空公司必须为您重新预订,即使必须要定其他航空公司的机票。
不过,不要指望登机口工作人员会在互联网上现场帮您搜索座位。
如果想得到免费改签,首先要确保能够让登机口工作人员的工作快速而轻松。所以先查找好您想换的航班,然后冷静地走到柜台,准备好两三个选项,态度和蔼,就会得到很好的结果哦~
如果幸运的话,其他航空公司只剩下头等舱,那恭喜您咯,可以不花一分钱享受头等舱的服务了~
不可退款的机票可以退款
如果航班被取消、严重延误(通常超过两个小时)、起飞前面临时间表变更或面临航线变更(如直飞航班更改为需要转机的航班),您可以获得全额退款(可退票)。
额外费用也可以退还
尽管规则中规定,如果您遇到航班被取消、严重延误,您为托运行李、升舱或者提前登机而支付的费用也将退还,但航空公司一般会默默的当不知道。所以在协商任何赔偿或退款时,请务必提及您支付的总费用。
如果您态度很好,再加上对方心情也很好,他们有时会在您改期的航班上免费给您加上这些附加的服务。同样,这里的关键词是“您人很好”。
看完了以上的规则想必您应该明白了,在处理此类事情的时候,首先要懂得规则,其次最重要的一点是:Be Nice!
伸手不打笑脸人这句古话大家还是要好好领会哟~