房子的故事 | 单亲妈妈遇到讲“人情”的房主

有人说老美做事不讲中国人的“人情”那一套，一切按规矩办事，机械死板，所以动不动就要上法庭解决纠纷。事实是这样的吗？

从我帮客户买卖房屋的经验来看，只要沟通到位，老美一样是讲人情的，而且做得非常贴心。

晓梅是我的一个客户。我第一次见到她的印象是，年纪不大，容貌姣好，但是愁云满面，一脸憔悴。

细聊下来，我对晓梅的情况有了更多的了解。她三年前离了婚，前夫已经搬到别的州去生活了。晓梅被迫从一个诸事不问，一心扑在孩子上的全职妈妈变成了辛苦的上班族。她工作的地点在华人聚集区Alpharetta，但是她离婚后一直租住在离Alpharetta近30迈的地方。她有一个正在上小学的儿子，每天下午她需要从公司开车近一个小时赶到学校，把儿子接回家，碰上堵车，时间就更长了。

孩子，工作和家，单亲妈妈晓梅每天马不停蹄地来回奔波，弄得身心疲惫。她工作了几年，有了点积蓄，决心在Alpharetta贷款买房居住，这样至少可以节省出每天路上奔波的近两个小时。

但是Alpharetta的房价偏高，晓梅的经济能力又有限。为了儿子，她需要买在安全的区域，还得是学区房。而且因为是单亲妈妈，力量单薄，房子状况还必须好，不需要太多打理。这些条件放在一起，让晓梅成了一位让经纪人挠头的客户。找到我之前，她已经试过了另外两个房产经纪人，买房的计划都失败了，原因很简单: 购买竞争力不高，要求还高。

接到活我就知道这房子不好买，佣金也不会高，但是在我眼里，房子最大的价值是提高房主的生活品质，这是晓梅当时最需要的。作为一个母亲，我理解晓梅的处境，同情她的遭遇，我很愿意帮助她。

跟晓梅一起分析了情况之后，我决定替她打“人情牌”。我为她写了一封长长的email，把她的情况作了一个详细的说明。这封言辞恳切，态度真诚的信成了晓梅买到房子的关键因素之一。

我提前做足了功课，把晓梅能够买得起，又能让她满意的区域细心挑选出来。这些又便宜又好的区域，房子卖得飞快，基本一上市就有人盯上，所以我知道这一次自己出手一定要狠、准、快。

我非常上心地每天盯着那些区域，一有available的房子就赶紧带晓梅去看。终于，我们找到了一个符合她条件的townhouse。

我几乎是在那房子贴到网上的瞬间就看到了它。房子新，价格不高，不用打理院子，金牌学区…… 晓梅需要的各种条件都被满足了。我立刻就电话预约了看房，当天晚上就拉着晓梅去了。

房子的确不错，干净整洁，小巧精致，打理得井井有条，房主一看就是有心人。房子所在的学区也很好。我深知这样的房子是很好的投资房，竞争一定会比较激烈，所以一点也不敢犹豫，赶紧递上了offer。同时，我也给对方的经纪人发去了那封email。

第二天，对方的经纪人给我打来了电话。她开门见山地告诉我，我们是他们收到的第一个offer。但是她也告诉我，除此之外，他们还收到了两个现金offer，价格都比我们略高。她之所以给我打电话是因为看了我那封email，很想帮助晓梅。我在电话里跟这个卖方经纪人聊了很久，把晓梅目前的境况又仔仔细细地跟她说了一遍。两个女人一说起家庭和孩子就没完没了，这顿“电话粥”我俩煲了近一个小时。

根据对方经纪人提供的信息，我迅速决定把offer提高到跟现金offer一样。她告诉我一定会把所有信息带给房主。

很快，好消息传来，房主同意把房子卖给晓梅！房主还给我们发了一封邮件：

我们认真地读了你们发来的邮件，经过慎重的考虑，我们决定接受你们的offer。能够帮助一个有需要的家庭，我们很高兴……

晓梅和我都十分激动，要知道卖房收到现金offer可以省却很多closing时的麻烦，是很难拒绝的。房主能够做出这样的决定，“人情”绝对起了关键的作用。

就这样，我们仅仅用了两天时间就搞定了这套房子！晓梅历经三个经纪人，折腾了近一年的时间，终于找到了自己满意的房子。

Closing 的程序特别地顺利。房主亲自带着我和验房人仔仔细细地检查了房子，一些小问题都迅速地得到了解决。过户的那天，买卖双方坐在一起愉快地签署了文件。虽然晓梅是首次和房主相见，但大家像老朋友一样聊得特别开心。房主还送给晓梅一个文件夹。她把有关房子的各种文件放在一起，包括小区信息，维修保养记录，屋里的各种电器手册…… 如此情意，别说晓梅，就是我这个经纪人也觉得心里暖暖的。

拿到钥匙的时候，晓梅激动得泪珠在眼眶中打转，她给了我一个大大的拥抱：“赵妍，你真牛！”

她的幸福也感染了我，无论房子大小，无论买卖房子的程序有多么繁琐复杂，帮客户挑到他们满意的房子，作为经纪人，我也由衷地感到快乐。

我们迫不及待地跑到房子里去看。一进门，我们的目光就被厨房吧台上的一小瓶花吸引住了，花瓶下压在一张房主手写的明信片：

从今天起，在这里，享受你的新生活！