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痛心! 華裔億萬富翁美國去世 年僅46! 創10億商業帝國賣亞馬遜 死因竟是…

住房車裡的億萬富翁 

2020新冠疫情帶走了無數生命。幾天前,一代球王才剛剛離世,27日,又一位在美國的華裔商業名人驚傳離世,享年46歲

他是謝家華,35歲身價10億登《財富》億萬富豪榜,所創公司曾在美國紅極一時,被亞馬遜收購。今年8月,他剛剛辭職,打算開始「退休生活」,誰也沒有想到,一場大火竟要了他的性命……

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謝家華的名字對於普通中國人來說可能還有點陌生,但在商界,他幾乎是一個「傳奇」人物。身上有許多醒目的標籤——哈佛畢業、互聯網鞋王、最「摳門」的億萬富翁……

他所創設的鞋類電商平台Zappos在美國開創了一個新的銷售體系,將服務做到極致,2008年營業額突破10億美元,2009年被亞馬遜收購。那一年他才35歲。

本來,再過十多天,就是謝家華47的生日。這個24歲就賺了幾個億早就實現了財富自由的男人,8月剛剛卸下了擔任20多年的Zappos執行長職位,打算開始他的「退休生活」,然而,一場意外讓謝家華在2020這個大災之年永久地告別了世界。

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謝的家人已經證實了他的死,指出他的慷慨精神感動了無數人的生活,他在世界上留下了不可磨滅的烙印。

從哈佛電腦天才到億萬鞋王

1973年12月12日,謝家華出生於美國伊利諾伊州,在舊金山長大,是一名華裔美國人。謝家華是家中長子,其父母早年從中國台灣到美國定居。

1995年,謝家華從哈佛大學獲得計算機學士學位後,找了一份程序員工作,僅5個月之後,他就離開了公司,以兩萬美元作為初始資本跟好友一起創業,創辦LinkExchange公司,2年後,將其以價值2.65億美元的股票賣給了微軟。

20多歲,就賺了幾個億,他的腳步卻沒有停歇。

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1999年,他認識了比自己更年輕的創業者Nick Swinmurn,獲得網上賣鞋的思路。最開始,謝家華不以為然,但後來他還是給該網站注資了50萬美元,並將網站從ShoeSite改名為Zappos(發音類似西班牙語的「鞋子」)。

不久後,謝家華又追加了1000萬的投資,成為CEO,並開啟了一種史無前例的賣鞋方式,該方法還被寫進了哈佛商學院,成為經典教案

1雙送3雙 365天免費退換

Zappos成為鞋業前驅的一個最厲害之處在於謝家華的買1送3——消費者在網店裡下單1雙鞋後會收到同款3雙不同尺寸的鞋,用戶可以試穿後留下最合腳的那雙,將另外兩雙寄回,運費由Zappos承擔。在365天內,如果你對鞋子有任何不滿意,你都可以無條件退換,同樣免郵費。

這一招,完美地彌補了網路買鞋怕尺碼不對的劣勢,正是這一記絕殺,讓zappos一炮而紅。

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Zappos的其他魔鬼銷售服務還包括:

產品豐富:網站上有1200多個品牌20多萬款式400多萬雙鞋;

快捷送達:快遞7天24小時運作,下單承諾4天送達,但用戶常常第二天就收到。對於現在的中國消費者來說,這一點或平平無奇,但對於當時北美的慢如蝸牛的物流來說,這幾乎是奇蹟。

90天延期付款:顧客看中鞋子後,最晚可以在下單後90天內才付,而且365天免費退換,無敵了。

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變態客服:如果你在他家網站沒找到你要的鞋,他們會給你推薦別人家,甚至是競爭對手的網站。有「變態」顧客不買鞋,打客服電話聊天、做情感諮詢,從未被掛斷過,最長的一次甚至聊了6小時。堪稱鞋類海底撈

將服務做到了極致的Zappos每年在退貨 客服上支出近1個億,儘管如此,75%的顧客都成回頭客。到2008年,Zappos的銷售額竟然達到10億美元

2009年因為投資方的施壓等多方原因,謝家華想保持自己對公司的控制,最終決定將Zappos賣給亞馬遜。

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住房車的億萬富翁

謝家華有錢,但卻被冠上「最摳門」的億萬富翁之稱。因為作為一個富豪,他竟常年居住在拖車中。

隨隨便便在拉斯維加斯選了一個停車場,一個人弄了一輛房車,養兩隻「草泥馬」羊駝,就是這個億萬富翁的生活。

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什麼香車美女豪宅,與他無關,他工作朝8晚10,一人一車兩羊駝,再剩下的「娛樂」就是捐錢改造拉斯維加斯

當地媒體稱他為,拉斯維加斯市中心復興的核心人物

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住在賭城停車場房車裡的他,幾十年來不斷給這個城市捐錢(僅2013年就捐了3.5億用來重建市政廳大樓)。

在他去世後,網友紛紛發起悼念活動,網友稱,這個年輕的CEO被這麼多人記住,不僅是因為他的商業頭腦,而是因為他的慈善事業和他對培養積極的工作場所文化的關注

說到工作場所文化,謝家華亂糟糟的辦公室還被拍出來,登上各大財經雜誌,被認為是成功人士的一個共同特質。

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2010年謝家華出版了自己的第一本書《傳遞幸福》(Delivering Happiness),很快成為紐約時報暢銷書。(寫完這本書只用了兩個星期)

書中謝家華這樣寫道:「快樂的員工能讓企業更成功。」

「金錢買不來幸福。」保持快樂的秘訣就是:「永遠不要變得無趣。」

2014年底,謝家華在Zappos推出了無領導管理方式 (Holacracy)——取消傳統職位頭銜,員工不對領導彙報。而是會組成小組,向小組裡其他人彙報工作。如今,Zappos1600多名員工中有 80% 都已經處於無領導的工作模式中。

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11月,退休後的謝家華到康州拜訪老友,在11月18日凌晨,朋友家海濱豪宅突發大火。

謝家華當時被燒傷送院,扛了1個多星期,最終不敵死神,27日被宣布死亡。

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一代商業傳奇,創富一生,就這樣猝然走了。

2020天妒英才,帶走太多太多的人。願謝家華走好,世界會記得你。

本文由【北美海客生活網】整理編輯,原文轉自加拿大加新網,若有侵權敬請聯繫我們;圖片取自網路,版權屬於原作者。轉載請註明出處!

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