收银员拒售奶粉，华人男子抄起零钱罐砸了过去……但这是谁的错？

根据德媒Kölner Express的报道，这场争执发生在去年12月，德国杜塞尔多夫市的一家Rossmann超市里。

争执到最后，一名华人男子抓起收银台上的零钱罐和传送带上的一根分隔条，砸伤了一名收银员的头部。

此案近日在杜塞尔多夫开庭审理。动手的华人男子被判1000欧元罚款，此外，他还需向伤者赔偿同样数额。

Rossmann是德国两大日化用品连锁超市之一，除了出售化妆护肤、家庭清洁等等日用消费品之外，也经营婴儿用品如奶粉、果泥、玩具、纸尿布等。

由于国内的奶粉信任危机，许多中国新手爸妈选择托人在海外购买外国奶粉，这也是德国部分奶粉出现供不应求现象的原因之一。

一些德国超市贴出了“限购令”，规定每人每次最多只能买2至3罐奶粉。

而此次争执的起因，正是这名华人男子前来Rossmann想要购买3罐奶粉，明明没有超过限购额度，却被当天的收银员因怀疑购物行为合理性而拒绝。

根据德媒报道，该31岁华人男子准备为自己拿的3罐奶粉付款时，被这名25岁的收银员询问是否携带了孩子出生证明，或是否能提供孩子的出生日期。

该男子指了指店门外正在等待他的怀孕妻子，而收银员认为，该男子所拿的奶粉适合年龄段并不是初生婴儿，“这是否又是一个要把奶粉卖回自己国家的亚洲人？”

出于这样的怀疑，收银员拒绝为这名男子结账。

该男子在法庭上陈述道：

“她太无礼了，当我想向她解释的时候，她已经开始完全无视我了。所以我一下子生气了。”

怒火上冲的结果就是，该男子抓起手边的零钱罐等物砸中了该收银员的头，导致后者入院治疗了2天。

至于那成为了“导火索”的3包奶粉，该男子出庭时表示，当天他与妻子上街购物，奶粉是给他的侄子买的。

“这不是我的常态。事实上，我平时是个很友善的人。”

本案的法官最终表示：

“我不了解亚洲的习俗，但即使他很粗鲁，动手伤害他人这种事也不会是正常普遍的事情。”

因此，该华人男子最终被判处缓刑并罚款。

案件虽然已经判决完毕，但回头再看整起事件，华人男子掷物伤人固然该罚，而Rossmann难道就真的是无辜受戕的白莲花吗？

被打的店员在法庭上作证时曾说：

“管理层给过我们指示，告诉我们奶粉不能随便卖给中国人。我们要问清楚，买奶粉者的孩子是不是已经满6个月大了。”

当时，她看见该华人男子的妻子正怀着孕，因此她判断认为这些奶粉不是这个家庭自己需要的，并拒绝了男子的购买。

但这样的指示存在法律效力吗？甚至是合法的吗？

在德国，这种商家自行制定的规则通常可以称作AGB（一般交易条款），即一般针对个人消费者的通用交易条件。

虽说自己的地盘自己做主，但AGB中的规定也必须在法律框架内，特别是针对消费者所做的规定。

如果Rossmann管理层确曾给出这样的指示，那么就某一特定商品、针对某一特定国家消费者设置消费限制和门槛，是否已经涉及到了歧视问题？

Rossmann管理层毕竟不傻，发言人Josef Lange虽然承认公司对奶粉实行限购，但“只是与其他很多公司的做法一样”。

并且Josef Lange表示，公司没有要求销售人员在客人购买奶粉时索要出生证明。

究竟是确实不存在这项指示，还是仅仅没有落实到书面上，我们不得而知。

美国华人妈妈Gracie半年前给两岁的女儿Ava断奶后，就开始购买有机奶粉。

Gracie表示，她觉得自己得带着孩子去商店，证明她买奶粉是自用的，而不是转售到中国赚钱，她把经历分享在网上。

Gracie说：“自从转卖奶粉新闻出来后，我能感觉到路过婴儿用品区的人眼里带来的压力，特别是超市人员和其他父母们。

我觉得我每次去商店都得带上孩子们，从而证明我确实有孩子，我是为她们而买的。

并不是每一个买配方奶粉的华人都为了赚钱，但现在，我每次都得证明自己不是为了转售而买奶粉。”

有几次，她在超市找服务员帮忙选购奶粉时，都遭遇不公正的待遇。他们会警告她不要买太多罐，即便解释后，他们也会嘟囔几声才走开。

Gracie表示，有过这种被当作奶粉代购而在公共场合遭遇尴尬事经历的不止她一个。

和朋友分享了类似经历后，她们都觉得很无奈，因为她们的孩子也得吃奶粉。

她认为，其他父母也不会因为自己的尴尬遭遇而停止去超市购买奶粉。

不过，由于奶粉经常缺货，她和其他母亲一样，会一次性囤个四五罐。

对华人持类似态度的收银员在超市里绝不是孤例。

无论这些收银员是被超市管理层当成枪利用了，还是他们自发地对“扫荡”奶粉者产生敌意，都值得华人注意并深思。