机械问题,天气原因,飞行员要休息…达美”噩梦”航班延误18小时

由于恶劣的天气情况，周三由纽约肯尼迪机场飞往洛杉矶的一架达美航班延误达18小时之久，该航空公司并未给机上200名旅客安排住宿，让本就精疲力竭的乘客更加沮丧。

达美DL975航班原定周三下午3点30分由纽约起飞，但由于机械和天气问题，该航班直到第二条早上才起飞。

达美最初宣布飞机延误大约一个小时，但此后又出现一系列问题，使得旅客的整个行程成为一场噩梦。

旅客们说，由于沟通不畅以及达美工作人员缺乏客服素养，让他们更感恼火。

据报道，几位美国知名人士也在这架航班上，包括天后碧昂斯的母亲Tina Knowles-Lawson，美剧Stranger Things明星Dacre Montgomery，以及ABC节目“与星共舞”的一些演员。

“与星共舞”的专业舞蹈演员艾玛·斯莱特在推特上发布了一段视频，视频显示，经过了8个小时的延误后，达美登机口地勤人员告知所有旅客，不会为他们安排宾馆住宿，这让一位旅客目瞪口呆。

斯莱特写道：“可耻。@Delta告诉数百名975航班上的乘客他们不会为我们提供酒店（在停机坪上总共等待了8小时，还不得不因包括机械在内的多种原因被逐下飞机两次）。”

根据Business Insider报道，一些乘客表示，他们曾在飞机上等待了4小时，在飞机确认推迟到第二天早上起飞前，总共在停机坪上等待了8个小时。

Buzzfeed员工Matthew K. Begbie发推文说，“我现在住在这架飞机上了。我已经忘了飞机外面的世界是什么样的了。又有婴儿出生了，也有人死去了。世界仍在继续，但975号航班却是无尽的等待。”

据报道，乘客按时登机，但由于机舱门的机械问题导致了最初的延误。机械问题解决后，天气预报报告的恶劣天气又造成进一步延误。几个小时后，飞机返回登机口，因为其中一名飞行员连续工作时长达到了FAA规定的最长时限。

乘客Eloise Moran告诉Business Insider，达美最初连晚餐券都没有提供，但在旅客于凌晨1点被逐下飞机时还是决定这样做了。

在周四发表的一份声明中，达美航空向旅客表达歉意。声明写道：“达美航空公司向从纽约肯尼迪机场到洛杉矶的975航班上的旅客道歉，由于天气影响东北区领空，该航班于昨晚被推迟。”

达美称，“乘客在航站楼被提供了水、零食和毯子，飞机于周四上午10点左右起飞飞往洛杉矶。”