美国故事：华人常用账户被黑 求助无门 学黑客才止损

自从海客范成立了“美国故事”专栏，收到了很多读者好的反馈；同时也有很多读者联系海客范客服（小范微信号：haikefun-com）寻求帮助。如果你身边也有一些类似的事情发生，也可以联系我们。

最近，美国佐治亚的徐先生（化名，下同）的Uber账号被盗了。本来一件小事，想着几分钟就能化解，没想到折腾了大半天，最后还是在twitter上寻求到了帮助。

徐先生联系了我们除了吐槽一下Uber官方的办事效率慢之外，更重要的是，想把自己的经历分享给大家，希望能起到一点点警示作用。

好了，闲话少叙，让我们来看看徐先生到底经历了什么事。

2月24日，徐先生一大早醒来，在自己的电子邮箱中发现了很多关于Uber的邮件，本来没怎么在意，还差点将邮件全部删除了。但一封关于Uber更换绑定电话号码的信息引起了徐先生了注意。

自己也没有换电话号码啊，怎么就更换绑定电话了？带着疑虑，徐先生尝试着login自己的Uber，这才发现自己Uber账户已经被盗了，自己也不能登进账户。发现事有蹊跷的徐先生，立刻查看了自己近期所有有关Uber的邮件。

根据邮件显示，徐先生上次登录Uber账号的地点居然是在印度！

接着翻看邮件时，徐先生发现，发现Hacker通过twitter联系Uber，已经将他Uber绑定的电话号码更改了，进而将他的Uber密码也更改了，最离奇的是，居然将绑定的邮箱都改了！

也就是说，目前徐先生的Uber账号除了消费绑定的信用卡是徐先生本人的，其他信息都被Hacker更换了。更让徐先生郁闷的是，Hacker之所以能够这么轻易更换Uber绑定的电话号码及密码，原因是Uber方面规定只需要提供信用卡前6位就可以了（各大信用卡公司前六位卡号很好猜）。

意识到问题严重性的徐先生第一时间就想到了联系Uber官方，可没想到Uber居然没有可以直接联系的电话。想要联系Uber进行投诉，只能去网站慢慢填写资料，然后只能等着对方给你回邮件。

更加糟心的是，就在徐先生等待Uber官方回信的时候，还能继续看到自己信用卡给出的消费信息，对方不仅用自己的Uber打车，还用自己Uber点外卖（因为徐先生的Uber账户还连着Uber eats的外卖app），而自己只能眼睁睁的看着别人花自己的钱。

无奈的徐先生只能直接联络信用卡公司，挂失账号里所有的信用卡。

直到晚上Uber才回邮件，说正在处理。Uber官方如此缓慢的办事效率让徐先生郁闷至极。

突然徐先生想到，既然Hacker可以通过Twitter联系Uber，自己也可以啊。

说干就干，万般无奈的徐先生马上将自己的遭遇发上了twitter并@了Uber，令徐先生哭笑不得的是，他居然得到了秒回，感情 Uber已经将twitter当成了自己的客服平台。

最终，徐先生的Uber账户在2月25日得到了恢复，但徐先生因为信用卡挂失要重新填写和更新很多其他账户的支付信息，简直不要太麻烦了。

整个经历，让徐先生觉得Uber的安全设置简直糟糕透顶。

此外，经历了这件事，徐先生总结了三点经验，想要分享给大家：

1、Uber尽量少绑定信用卡，因为一旦被盗用，挂失真的很麻烦。

2、如果发现自己的Uber账户被盗，第一时间就要联系信用卡公司进行挂失，以免出现像徐先生一样的尴尬局面——看着别人花自己的钱。

3、在Twitter上联络Uber比发邮件和网上投诉要快，但也要发邮件和在网上投诉，双管齐下才是王道。

除了徐先生的宝贵建议，小编在网上也搜集了一些关于如何保护自己Uber账户的信息，现在分享给大家，希望能给大家一点帮助。

1、不同软件使用不同的密码。很多被黑的Uber帐户是窃贼入侵其他网站的结果。如果您在Uber上使用的密码与在被黑客入侵的网站上使用的密码相同，那么黑客也可以访问您的Uber帐户。

2、使用一个复杂一点的密码。安全专家建议使用至少12-15个字符的密码，还应该在密码中混合使用大小写字母、数字和符号。

3、保护好自己的电子邮箱。如果黑客获得了访问您的电子邮件的权限，他们可以更改您的任何Uber帐户信息。所以一定要保护好自己的电子邮箱。

4、如果可以，建议使用密码管理器。如果您担心自己记不住更长、更安全的密码。LastPass或True Key等密码管理器将为您的所有帐户创建和管理不同的安全密码。 而且您不必记住它们——该应用程序会为您完成所有工作。

5、时刻关注自己的Uber信息。很多人喜欢关闭自己的Uber消息提醒，这样很难实时知道自己Uber消费情况，所以有关消费的APP，还是经量打开它的消息提醒吧。

最后，希望大家提高安全意识，保护好自己的个人财产。