这下玩大了，美国西南航空遭美国交通部调查！

这个假期坐了西南航空吗？

如果你的西南航空航班起飞，那么你就已经很幸运了。

如果你的西南航空航班准点起飞，那么你真的好运，可以买彩票的那种！

整个节日期间，美国西南航空运营持续崩溃，昨天预计有超过75% 的航班取消，这还不包括晚点。

这已经引起了美国交通部的注意，并将开展有关调查。

在罕见的风暴席卷全美之际，主要航空公司纷纷大量取消航班，其中以西南航空为最。

交通部昨天表示，将调查西南航空大量取消航班导致旅客滞留机场的行为是否存在违规。

据统计，周一全美取消了大约4千架次航班，其中有2900架次是西南航空的，取消率高达70%。截至美东时间昨天早上7点，该航空公司又取消了超过2800架次航班，取消率为62%。

而对比之下，美航、美联航、达美、捷蓝等其他主要航空公司已基本恢复正常，他们昨天的航班取消率已经下降到0-2%。

西南航空的发言人对此回应称，因为风暴天气席卷全美，导致机组人员滞留各地，该公司的航班取消情况迅速累积放大。

交通部在推特上表示，它对“西南航空不可接受的取消率以及延误和缺乏客户服务的情况感到担忧”，并将调查西南航空是否就取消航班采取了任何补救措施，以及是否遵循了其自身的客户服务计划。

感受下西南航空目前的排队情况，还是那句话，天气不好不飞可以，但是阳光高照依旧取消一半以上的航班，这样的航空公司必需要查！

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航班取消怎么办？

1.确认航班情况

如果原定航班被取消，同样，航空公司一般会以电话、简讯、邮件等方式通知旅客。当收到航班取消的讯息后，乘客须先在航空公司官网、机场柜台或应用程式确认航班情况。

2.开具《航班取消证明》

确认所乘坐航班被取消后，旅客需要前往航空公司值机柜台开具《航班取消证明》。取消证明可以作为后续申请相关赔偿时的重要文件，同时办理后续航班退改签相关手续也更方便。（多数亚洲航空公司需要《航班取消证明》）

3.签转

如果离出发日期还有一段时间，确认航班取消后，可申请签转其他替代的航班，航空公司不会收取乘客签转手续费。如果到机场才被告知航班取消，航空公司会安排当日或次日替代航班。不过，大部分航空不允许更换其他航空公司，除非是有联营关系的航班。

4.退票

如果没有合适的签转航班也可以申请退票，同样是免扣手续费退票的。不过，若机票已经使用 (例如往返票已使用去程)，最好先与客服确认退款金额，退票会扣除已使用部份的票价，一般退款不会太多。

5.留存单据索取赔偿

一定要留存登机牌、《航班取消证明》等单据，以防后续索取赔偿之用。如果购买了旅游险，需要第一时间联络保险公司索取赔偿。