重磅！美国网购免费退货时代终结！

消费者多年来已习惯免费送货、免费退货的网上购物模式，但从今年开始，多家服装零售商将征收退货费，每件衣服最高可收7元。

大家网购要多注意一下退货条款，特别是在假日销售旺季！

专家解释，行业内退货现象非常普遍，也牵涉相当的成本，商家为了保障业绩只能另谋办法。

据CNN报道，现在收取退货费的包括Zara、H&M、J.Crew、Anthropologie、Abercrombie & Fitch等多个品牌，而且网购顾客支付费用往往比实体店顾客更高。

据了解，部分消费者会一次性购买几件相同风格款式但颜色不同的商品，但其实最后只会保留一两件，其余的都免费寄回去。还有一些消费者因为无法确定尺码，会一次性拍下同款多个尺码的商品。

这些都行为导致网购的退货率居高不下，达到20%、30%甚至40%，已经让商家们无法承受。

据悉，网上购货退货率通常是实体店的三倍，而当零售商收回的商品达到30%，基本上就已经无钱可赚。

而根据统计，今年到目前为止，美国人在线购物的退货率为 47%，大约为 2320 万件物品，比 2021 年增加了 13%。

这些被退回的商品导致商家必须安排员工（支出更多的人工成本）进行分类，有些商品在被退回后可能无法回到货架上，只能被转到清算中心。

年末到来，又是一个繁忙的购物季，零售额最高的时候往往在这个时候出现，同时退货量也在这时候达到峰值，平均而言，零售商预计在假日购物季销售的商品中有 18% 或 1580 亿美元会被退货。

熟悉服装零售的人士解释说，商家处理退货时不但需支付邮费，还要将收到的商品重新上架或放入货仓，有时需折扣出售，在不少例子中，退回的商品根本没有消费者接手，最终只能成为废弃品或扔往推填区。

随着通胀持续，消费者节省开支，经济衰退阴影也逐渐浮现，服装零售商不愿再承担这方面开支，事实上在今年假期销售旺季开始时，零售总额明显下降，行业为了避免利润被蚕食，纷纷采取不同的办法。

除了征收退货费用外，不同服装零售商还各出计谋，尽量游说消费者不要将商品退回。

部分商家收紧了退货的时间，列明货物出售若干天数后，退货便受到限制，也有商家推出无退货奖赏的政策，不退货的顾客可得到部分现金，店铺也会鼓励民众将不适合的衣物捐作慈善，而不是退还零售商。

最后，不知道对于取消免费退货这事，大家怎么看呢？如果真的取消了，你还会选择网购吗？欢迎留言一起讨论。