北美|911接线员御姐范，不高兴就挂断老中男报警电话，杀人于无形！

今天，要和大家讲一个911接线员的故事！不要小看911接线员，她们需要有很高的责任感，要有耐心，还要遇事冷静，做事果断。但是如果打911电话时遇到文中的接线员，那就要郁闷了。不仅让人恼火发狂，还有可能让人丧命。

这个名叫柯丽珊达·威廉姆斯的911接线员，最近被休士顿哈里斯郡告上了法庭。

她成为被告的原因是在2015年10月到2016年3月这半年中，她私自挂断了1000多通打给911的救助电话！

据相关数据显示，这些通话的时间皆少于20秒钟，属于“超短通话”的范畴。

警方询问她为什么这样做的时候，她说只是因为那时候心情不好，不想和任何人说话…. 这理由可真是够“任性”的！

可她却不知道她的这种“任性”行为害惨了那些向她打电话求助的人！

以下举出其中的几个案例让大家看看她的无知可耻行为给民众带来的影响：

案例一：老中男报案被挂断两次，小商店老板一命呜呼

在2016年3月12日，一个名叫李华的华裔美国人拨打911，称他正在买彩票的商店里发生了抢劫。他得以逃脱，躲在商店外面的汽车里拨打911。 凶手当时还在店里。李华希望威廉姆斯赶紧派警察和救护车过来。但这位姐姐当时不高兴，立即挂断了电话。

一分钟后，李华再一次打电话进来，明确告诉她这是抢劫，但威廉姆斯还是不高兴，没说任何话，再次挂断了电话。

在李华第三次拨打电话时，另外一个接线员接通了他的电话，这才得以报警成功。

可遗憾的是，就是因为这一波三折的报警经过，耽误了警方反应的最佳时机，当警察赶到现场时，劫匪早已逃之夭夭，51岁的商店老板Zia Seddiqui已经被凶手开枪打死了。

案例二：心脏病突发报警，不派车耽误急救

2016年3月1日，一位名叫Pendley的报警求助者说，他的妻子突然晕倒，失去了意识。他一边为自己的妻子做心肺复苏术，一边打911求助。

他告诉接电话的威廉姆斯，自己的妻子晕倒了，需要她立即叫来救护车，而威廉姆斯只说了句“好的”，然后就挂上了电话。Pendley只好再次拨打911，第二次电话接给了其他接线员，这才使得妻子获救。

案例三：没人有时间管这事儿！

有人报警称有2个人骑摩托车的人在休斯顿的快车道上飙车，可还没等人家说完自己的名字，她就挂断了电话。根据电话录音，威廉姆斯挂断电话后还说了句：“说真的，没人有时间管这事儿。”

据悉，威廉姆斯即将出庭，如果她两项罪名成立，她将面临1年的监禁和每项罪名4000美金的罚款。

为了911 急救电话系统的正常运转，美国投入了巨资，都是纳税人的血汗钱。911 虽然没法保证每个人的平安，但是公民在需要帮助的时候，有可以求救的地方是一种最基本的安全保障。

每一个为911 工作的人都应该有一种保障人们生命和财产安全的使命感，这是一个服务大众的公仆角色。动不动因为情绪不好，就挂断急救电话，完全是“御姐范”，哪有一点“公仆”的感觉。

小编觉得警察局负责接听报警电话的部门是不是也该采取什么措施，以避免类似的事情发生呢？比如在每个报警电话通话结束后，危机解除之后，让报警人做一项含有两个问题的电话问卷调查， “您对这个接线员是否满意？是否需要留言投诉？ ” 这样也许可以帮助警方找到更多损人不利己的接线员，免得让这些隐藏的杀手在这么重要的岗位上祸害民众。