中国游客大闹曼谷机场。维护中国的公众形象；人人有责！
中国几乎是跨越式地进入现代文明，文化内核的相对滞后更加凸显。
近日，“中国游客大闹曼谷机场”的视频引爆网络，再次引发对国人海外不文明行为的讨论。视频中，多名游客因航班延误在泰国廊曼机场进行抗议，甚至集体唱起了国歌。
目前，事件双方仍各执一词，在事情没有完全调查清楚前，判断孰是孰非并不合适。毕竟，事发航班延误9个多小时，如果没有正当的解释，乘客不满也是情有可原。况且，据媒体后续调查，几位当事人称，由于双方沟通问题，机场方面将机场候机室锁上，并调低室内温度，用低温逼游客离开；旅行团领队在因安排住宿收取护照时被理解为扣留护照；泰国警方介入时，中国游客才唱起国歌表示维权。
但事件甫出，舆论就急于扣上“闹事”和“丢人”的标签，缘由何在？不得不承认，近年来，随着境外游的兴起，中国游客不文明现象时有发生，在西餐厅大呼小叫、坐在景点文物上拍照、与空乘人员发声冲突……这些不文明行为的个案，伤害了中国公民在国际社会上的整体形象和声誉，甚至损害了本应享有的权益。一些景区开始“谈中国客而色变”，甚至实行拒收等歧视规定。
大多数的冲突或是因为于不同文化之间的对冲，比如，中国人就餐是合餐制，讲究热闹；西方人就餐是分餐制，讲究安静。但在现今社会，中国公民的文明程度远没有与经济发展速度完全匹配，闯红灯、不排队、以暴制暴等行为时有发生。想要树立中国人的文明形象，一是培养国人在本土的文明素养，让他们接受并学会依据现代文明规则、运用规则去处理生活中遇到的利害冲突；二是让中国与世界相互了解，尤其对于出境游的中国公民，应该熟悉目的地的相关资讯，做到心中有数的旅行，减少因无知造成的尴尬。
文明的修养并非一日之功，需要长期的公民教育和训练。中国经历了漫长的农耕社会，几乎是跨越式地进入现代文明，文化内核的相对滞后更加凸显。因此，中国需要做的是训练国人对现代社会文明规则的认同。如果形成一种规则共识下的行为习惯，那么不论中国人身处国内还是国外，都会获得认可；反之，如果总是怀着“小闹小解决，大闹大解决”的心理，只会被视作“野蛮人”的行径。
维护中国移民的公众形象：人人有责
美国人口普查局最近表示，2013年中国已取代墨西哥成为第一大美国移民输出国。这是令人感慨的。1960年，中国出生的华裔美国人仅有不到10万人。而到2010年，华裔美国人数量超过330万，最新数据更是超过450万。
美国华裔历史学家李漪莲（Erika Lee）近日在《今日美国》上发表署名文章，谈到中国移民在美国曾遭《排华法案》的排斥，当时的中国移民只占美国外国出生人口的很小一部分，但却面临着整个美国社会的巨大敌意。而如今，中国移民从最受排斥的人群，发展为移民量最大的人群，而且中国移民和华裔美国人通常被认为是“好的”移民。
的确，经过华人百年努力，在美国人的心目中，华人的形象在不断改善。华人家庭的人均收入超越平均，华人家庭高度重视教育，职业从过去的厨师、裁缝、理发匠为主，到今天的律师、医生、专家遍地，从政也日益常见。华人被主流社会誉为“模范少数族裔”。尽管对这一称号可以有不同解读，但至少不是负面的评价。
一个重要的问题是，随着华裔新移民的不断涌入，近来负面新闻有增加的趋势。表现有：
间谍案不断：这里面有浓重的政治因素。如美国国家气象局华人雇员陈霞芬被控“间谍”案。2014年3月美国司法部公布的22个经济间谍案件中有19件涉及华人或中国企业，占比为86%。
留学生负面新闻增多：从上世纪80年代开始的中国留学潮，除了卢刚血案等极个别大案外，中国留学生以刻苦、好学著称，并以语言、知识优势融入主流社会，并大大改变了华人社会的结构。如今，关于留学生负面新闻不断。如次永飞、邵童凶杀案，最近的南加小留学生绑架虐待案，震惊中美。还有飙车、炫富、作假等行为，都给这一群体添堵。
恶性案件频发：一向以安静守法的华人社区，近年来恶性案件频发。如最近两年就有休斯敦华人一家四口灭门案、休斯敦华裔双尸案、纽约州华人四口灭门案，等等。
此外，还有华人新移民喜欢购屋，被指称抬高房价，引起当地人士的不满。类似的事情，在加拿大、澳大利亚等国，都陆续发生。
有人担心，华人的“模范少数族裔”的形象会因此而受损。必须指出，上述现象的出现有多重原因：移民结构发生重大变化。如留学生的结构，由过去的精英留学，到大众留学转化，自然良莠不齐。新移民结构也同样如此。再有，不可否认一些人把一些不良习气、做法也带到新大陆，更不用说一些贪官和土豪给华人抹黑。再有，媒体出于职业本能，也有放大问题的倾向。
尽管如此，值得指出的是，在美国族裔结构急剧变化的情况下，华人的整体形象还是健康的。这见诸于各种民调，也见诸于华人与各族裔良好相处的现实。那种自轻自贱的态度，也是不足取的。但是，并不是说，对美国社会对华人的负面观感，不予重视。
应对的策略，首先是反击种族歧视，尤其是政治和安全领域的。如对于莫须有的间谍案、恶意的歧视案，华人必须联合主流人士，坚决反击。
其次，华人应入乡随俗，尊重美国的法律、风俗习惯。我们已经指出，许多的案例，都是华人不懂法、不知俗造成的。
最后还是那句老话：华人还积极主动融入。如华人有“扎堆”的习性，只愿意和“自己人”在一起。不管是新移民还是留学生，都有这个习惯。看在其他族裔眼里，就是不愿意交流。比方说，我们反对“独尊英语”，但是既然来到美国，花功夫学好英语，与其他族裔主动交流，也提升自己的竞争力，还是非常有必要的。对于他人所指出的缺点，也要有“闻过则喜”的胸怀。不要与其他人比烂，而是要比优。
