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华裔男子主动让座换近千元补偿 结果航空公司耍赖

之前媒体报道过一架美国航班的机票超额卖出,一位自愿让出自己座位的乘客最终获得航空公司一万美元的补偿金。

今天我们故事中的主人公就没有这么幸运。近日,一名华裔男子搭乘一架超订的加航航班时,他主动让出了自己的座位,改坐稍后的航班起飞,但是没有想到的事情发生了。

据CBC报道,蔡先生(Daniel Tsai)是Humber 大学商学院兼职教授兼商业律师。他在圣诞假期前往加拿大温哥华探亲。当时他订了1月4日下午飞返多伦多国际机场的航班。

在做自助服务终端办理登机手续时,他看到屏幕上显示“你是否自愿放弃自己的座位?”

他开始并没有选择放弃自己的座位,但当他走到登机口时,眼前的一幕让他很揪心。

当时的场面很杂乱,有的人坐在地上,还有婴儿在啼哭。本来就不着急回家,于是他和加航工作人员说他自愿放弃自己的座位,并愿意改签,乘坐下一个航班回家。

加航的工作人员起初说,他可以拿到一张$600元的赔偿金。6小时后,当他登上另一架航班时,登机口的服务员把屏幕资料给他看,上面显示他可以拿到$800元的赔偿金。

让他没有想到的是,第二天,蔡先生却收到了加航的一封电子邮件,称未来航空公司将为他提供航班机票15%的折扣。也就是说加航出尔反尔!

蔡先生立即回复电邮抗议。加航回答更让人气愤。他们称,之前确实答应了给蔡先生$800元赔偿金,但是因为提前让他上了下一架班机,所以最终改为15%折扣。

但蔡先生否认自己坐了提前起飞的航班,他提供了登机牌,证明他坐的航班比原先的出发时间晚了6个多小时。

CBC采访了渥太华大学法学教授、合同法专家Michael Geist,他也认为加航在客服上需要改进。有的公司可能以为乘客不会反对,会接受任何提供的补偿。但是加航没有兑现承诺,这是在损害自己的声誉。

在CBC联系加航后,加航再次电邮蔡先生,并补给了他另外$500元。

报道称,蔡教授已经将他在加航的遭遇列入在他Humber学院讲课的教学案例中,并向加拿大交通部门Canadian Transportation Agency提出投诉。

所以说欺负人也要看对象,别到最后伤了别人,也伤到了自己。

看看人家美国的达美航空公司的做法就十分可取。

之前,美国联合航空公司的暴力赶客事件发生后,引起大众对自身搭机权益的注意,而美国达美航空(Delta Airlines)对机票超售则采取高额赔偿乘客作法,授权地勤员工,对于需让出机位的乘客,提供最高10000美元的赔偿。

美联社取得的公司内部文件指出,达美航空表示登机闸口职员可为让出机位的乘客提出最高2000美元赔偿,之前最高赔偿金额才800美元,而主管级人员更可提出9950美元赔偿,比以往的1350美元高出整整7倍。

达美航空对于补偿让位的乘客相当大方,一名美国女子萝拉.布伦姆(Laura Begley Bloom)则表示自己偕同丈夫和女儿打算从纽约飞到佛罗里达,不幸接连三天遇到机票超卖事件,导致他们让位3次。为此而收到1万1000美元赔偿。

你遇到过超订的情况吗?你是否因为补偿金而愿意主动让座呢?遇到这种不讲信用的公司,你会怎么办?

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