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电话铃响接还是不接?美各地机器人电话大增令人心烦

人们可能觉得今年的机器人电话比以往任何时候都多。也许很多人可能会在接下来的24小时内收到不止一个。

据全国广播公司新闻(NBC News)报道,通常具有录制信息的自动拨号电话中最近几十年来一直困扰着消费者。但今年的增幅已加快,迫使监管机构、运营商和软件公司纷纷努力解决它们。

洛杉矶媒体策略师汉娜·多纳休(Hannah Donahue)说:“每次我的电话响起,都会打断我正在做的工作。” “即使我不接电话,它也具有破坏性。”

电话铃响接还是不接?美各地机器人电话大增令人心烦

有的公司正在开发机器人电话的克星。(视频截图)

31岁的多纳休说她每天大约有6个机器人电话,从早上7点开始一直持续到晚上。

她说,这些电话特别令人心烦,因为她需要随身携带电话给客户打电话。由于她不再接听来自未知号码的电话,她偶尔会错过重要的商务电话。

多纳休说,今年的机器人电话频率有所增加。数据证明她的说法有道理。

根据来自iPhone和Android用户提供语音邮件和呼叫拦截服务的公司YouMail的数据,全国范围内的机器人电话数量从2月到7月增加了50%。

机器人拨打的、不受欢迎的营销电话是去年联邦通信委员会收到消费者最多投诉的,今年它们也是如此。这类投诉已超过结算纠纷、服务是否及时和猥亵等类。

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并非所有的机器人电话都不好。有些自动拨号电话,如预约提醒和航班更新,通常是受欢迎的。但是机器人电话诈骗,例如今年春天针对华人社区的电话浪潮,可能是有害的。根据新闻报道,纽约市超过30名消费者被假装来自中国领事馆并要求拿钱摆平刑事案件的来电者骗取300万美元。

根据YouMail的说法,在9月份向美国人提供的44亿个机器人电话中,诈骗占了大约40%。

并非所有地区代码都相同:拥有404区号(亚特兰大)的手机用户平均在9月收到68个robocall。这比华盛顿特区的第二差的地区代码202高得多,后者同一个月平均有49个机器人电话。

美国联邦通信委员会鼓励消费者将未知电话转到语音信箱、或挂断电话、或按下按钮以停止接听未来的电话。美国联邦通信委员会还建议加入“全国不要打扰注册”(National Do Not Call Registry),以防止来电者被合法的电话推销员打扰。但是不要指望它们要解决所有问题。

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