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购物|美国节日退货不再愁,手把手教你如何正确退换

又是新的一年,中国人素来就有新年采购的习惯,尤其是身在一到节假日就折扣多多的美国,攒了一年的钱,当然忍不住要在这时候买买买。但是同时,很多亚城华人也不得不面临一个严肃的问题,那就是,不!合!适!

也不知道是店里的灯光特别有感觉,还是单纯被商场里热烈的采购气氛感染,相信很多朋友回到家里再一看自己血拼下来的东西,忽然就后悔了起来,不是号码不对,就是颜色不对,要嘛就是仔细想想其实也不是很需要。

不过,好消息是,我们还可以随时去店里退换呀!不过先别急着高兴,所谓道高一尺魔高一丈,很多商家也因此制定了各种各样的退换规则。

不过总体来说,节假日的退换也只是比平时更需要耐心等待,像Nordstrom, LL Bean 和 Kohl’s 都有比较便利的退货政策,而像Apple Store, Best Buy 和 Sears 则有比较严格的退货政策,对于某些特定商品,他们会额外收取一个商品重新入库(restocking fee)的费用。

大概了解了节假日退换之后,就让我们来温习一下具体的步骤。

退货的第一步,首先可以提前浏览一下商家的网站,商家都会在网站上详细注明他们的退换政策,了解这些政策会帮您节省很多时间。

当您完成了第一步,第二步对商品退换尤其重要,那就是,带上您的收据。一次有收据的退换通常都是一次有效率的退换,您将马上拿回现金而不需要应对各种给样的推销。

不幸丢了收据?也不需要慌,在没有收据的情况下,虽然不能马上拿回现金,很多商家会在另一方面尝试补偿您,比如可以当做现金使用的商家信用点数(store credit),当然,只能在您买东西的那家商店使用(比如apple的信用点数只能在apple店里使用),那些不提供信用点数的商家则会给出最近销售商品的最低价来补偿您。

如果您想退换的是季节类商品,例如圣诞的节日装饰,这就有些麻烦了,尤其是在没有收据的情况下,顾客服务代理可能会拒绝您。她们会说 “商店真的不想让这些物品退回,因为很难再卖出去,并且有使用过后再退还的嫌疑。”

如果商店要求查看您的身份证件,尤其是在您没有收据的情况下,不要惊讶或是感到被冒犯了,这只是商店打击盗窃的一种方式,因为有些小偷会把偷来的东西拿到店里退换。

如果您想要退换的是电子产品,记得不要打开盒子并留下标签,打开的商品可能会收取补货费,通常是购买价格的15%。对于软件和游戏等产品,零售商有时候不会收回已经打开的物品,除非他们有缺陷。

最后一个温馨提示,尽量早点去店里退换,趁着销售人员还没忙起来,确保他们能给您细致,耐心的服务,即使是白纸黑字的替换条款,也是有一定灵活性的,而销售人员在有时间的情况下,更可能帮您完成一次满意的退换。

哦对了,别忘了对他们礼貌一些,对于每天要面对许多不满意顾客的销售人员,当您表现的礼貌得体,他们会更好的为您服务。

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