曝光! 加拿大连锁超市集体"缺斤少两" 列治文沃尔玛也被点名 消费者多付11%!

可能为超市带来数百万加元的额外收益

近期，加拿大广播公司（CBC）的一项调查，揭示了一个令人愤怒的事实：加拿大不少大型连锁超市在销售肉类产品时，存在普遍的缺斤少两问题，消费者实际支付的金额，比应付金额多出4%至11%！“我真是气坏了！”住在曼尼托巴省赫克拉岛（Hecla Island）的艾丽斯（Iris Griffin）说。

2023年11月底的一天，她在温尼伯市一家隶属于Loblaw的超市购买了一包标价17.35加元的牛肉馅。包装标签显示净重为1.834公斤，但当她回家准备分装冷冻时，赫然发现实际重量只有1.7公斤，足足少了134克。仔细一查，原来超市在称重时竟然将塑料包装盒的重量也计算在内，导致她多支付了1.27加元。

这样的遭遇并非个例，调查显示，多家大型连锁超市在销售肉类产品时存在普遍的缺斤少两问题。这一发现令人震惊，尤其是在疫情以来食品价格持续走高的当下，给本已捉襟见肘的消费者雪上加霜。愤怒的艾丽斯向加拿大食品检验署（CFIA）投诉后，调查显示问题比想象的更严重：由于包装更换时出现失误，Loblaw在西部地区的80家门店都存在肉类产品称重不准确的问题。

Loblaw公司发言人凯瑟琳（Catherine Thomas）对此道歉，称虽然集团旗下2400家门店中97%都没有问题，但“任何导致多收费的定价问题都是不应该发生的”。为了解实际情况，记者在2024年底深入调查，走访了三个省的七家大型超市。结果令人大跌眼镜：四家店铺都被发现存在肉类产品短重现象！

在多伦多的Loblaw超市和卡尔加里的No Frills超市，记者购买的六件鸡肉、猪肉和牛肉馅商品总价107.43加元，但实际被多收了5.14加元。在多伦多的FreshCo超市（隶属于索比斯Sobeys）和大温列治文的沃尔玛，情况也好不到哪里去。记者在FreshCo购买的38.08加元商品被多收了2.62加元（7%），在沃尔玛购买的47.42加元商品则被多收了3.07加元（6.9%）。更让人瞠目结舌的是，这种缺斤少两的多收费行为竟然已经持续多年！

有着24年工作经验的前CFIA检察官特里（Terri Lee）道出了让人哭笑不得的内幕：超市总是推卸责任，有时说是因为正式员工休假让临时工顶班，有时则是总部和分店互相甩锅，总之，各种借口层出不穷。律师兼消费者权益倡导者丹尼尔（Daniel Tsai）指出，这些看似微小的重量差异，积少成多却是一笔惊人的数字：“长期累积下来可能为超市带来数百万加元的额外收益，消费者理应得到赔偿。”然而，这方面的监管似乎并不到位。

在2023-24财年，CFIA对全国8000多家杂货店仅进行了125次计划性检查。更令人气愤的是，在2019年至2023年间的11起调查中，即使有商店被警告三次，仍在继续违规，CFIA也没有开出任何罚单。前超市管理人员马克（Mark Olivier）对此现象深有体会。他曾在2020年和2022年两次向CFIA投诉自己在索圣玛丽市（Sault Ste. Marie）Food Basics超市购买的羊肉和火腿存在缺斤少两问题。然而，超市只是在被发现后立即纠正错误，并未受到任何处罚。”如果不对零售商处以实质性的惩罚，他们怎么会有动力改正呢？”马克无奈地说。

CFIA发言人帕特里克（Patrick Girard）强调，该机构每天都在通过检查、监督和处理投诉来保护消费者权益，”行业确实会面临处罚，这些处罚与食品安全风险和违规的严重程度成正比。”面对这种情况，艾丽斯呼吁消费者提高警惕，如果发现类似问题，要及时向CFIA或加拿大计量局投诉。“大家都应该对此感到愤怒，”她说，“如果这种情况已经持续了这么长时间，那么不知道有多少消费者的钱包都已经被悄悄地掏空了。”