小心!在美国别轻信银行短信提示!女子被骗数万!
美国官员们警告,一个骗局正在利用毫无戒心的受害者,让他们从自己的银行账户进行电子转款。
一名妇女博尔(Lura Ball)说,她从未意识到这种事会发生在她身上,我不敢相信我被骗了,我很惭愧。
她说这一切都始于她在手机上收到一条似乎是来自美国银行的短信。
通常她会忽略那些莫名其妙来源的短信,但她随后接到自称是美国银行小企业的电话,说她的银行账户遇到几次欺诈企图。
事实却显示,短信和电话都来自骗子,她遇到诈骗案。
据悉,诈骗者可以更改来电显示上显示的号码来欺骗消费者。
诈骗者要求她使用银行使用的服务Zelle,这种服务让客户可以在其中汇款和收款。她总共损失了1万8500美元。
博尔解释说:突然我开始收到来自其他电子邮件的警报,说我已经将钱转移到了一个银行的账户,我还能说什么?
博尔才刚获得一笔贷款,打算开始她命名为卢拉厨房( Lura’s Kitchen)的饼干生意。她说她现在很难用信用卡支付物品。同时美国银行两次否认了她要求将对方的钱退还给她的要求。
非营利「消费者把关」(Consumer Watchdog)组织的寇特( Jamie Court )表示,虽然有些人认为Zelle 很方便,但问题是一旦钱打出去了,当事人就无能为力,即使是发生欺诈。
然而银行面对客户被骗时却表示,这不是他们的问题,因为消费者已经对对方的身份进行验证。
寇特说,银行业有责任弄清楚这些骗局是怎么样进行,需要让公众知道,需要发挥更好的监管作用。
针对这件事,美国银行向报导这件事的ABC7电视台发表声明称:银行不会要求客户在账户之间转移资金,或要求提供敏感的账户信息。
如果客户向新的收款人汇款,银行会在交易过程中提醒他们,他们应该只向他们信任的人汇款,切勿因突然来的电话或短信而转账。
银行向客户发送欺诈警报,并定期更新一个综合用途的线上安全中心,提供有关避免欺诈的信息。
如果客户对任何交易、索赔或沟通有疑问,银行鼓励客户直接联系银行。银行会根据独特的情况审查和评估每项索赔。如果客户不同意最初的决定,可以要求进行额外的审查。
该行提醒,如果消费者不能100% 确定电话、电子邮件或短信的来源,请挂断电话,也不要点击电子邮件中的链接,也不要回复短信。
不要相信来电显示或接听来自未知号码的电话,如果认识来电显示的电话但致电者似乎很可疑,请挂断电话;电话号码很容易被伪装成合法来电者。
此外,消费者不要泄露自己的信息,除非很确定对方和理由是合法的,否则切勿提供任何个人的身份信息。
美国银行并要消费者记住:美国银行绝不会要求消费者通过短信、电子邮件或在线方式向他们发送个人信息,例如账号、社会安全号或税号。