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Sephora全国关店做种族包容培训 但这么做一定好吗?

Sephora周三关闭其所有美国门店一小时,为其16,000名员工举办“包容性研讨会”,一个多月前,R&B明星SZA表示她在加州的一家门店购物时被种族歧视。但是早有研究报告显示,强制性包容培训,经常适得其反。

这家美容零售商表示,培训在SZA的发布推特前几个月就已经开始筹划,这件事破坏了公司将自己打造成多元化社区支持者的努力。除了关闭门店外,该公司还表示将关闭其配送中心和企业办公室,以便讨论包括“性别认同,种族和民族,年龄能力等所有方面”的话题。培训进行一小时后向客户开放。

Sephora全国关店做种族包容培训 但这么做一定好吗?

Sephora提供的关于其研讨会的细节很少,这些研讨会不对公众开放。该公司表示,未来将为员工提供更多培训,但没有回答有关教学内容,谁将举办研讨会以及如何设计课程的问题。

多样性培训到底能带来什么效果很有争议。一些企业正在重新考虑他们的反偏见培训方法,因为学术研究表明这些培训在改善工作场所多样性、包容性方面益处不多,在某些情况下可能会适得其反。

去年在美国超过14,000家星巴克门店关闭,进行反偏见培训课程,起因是两名非裔男子在费城星巴克没有点单又拒绝离开,被店员报警。这一事件引发抗议,并最终促使星巴克进行了包容课程培训,他们也将其培训内容保密,但它发布的培训材料显示,员工被要求分成小组讨论他们的种族经历。

与星巴克事件相比,歌星SZA在4月30日发推文称Sephora员工打电话叫保安,以确保她没有偷窃时,公众的反应更加平静。 SZA曾出现在Sephora售卖的Fenty彩妆系列广告中。

Sephora由奢侈品集团Moët Hennessy Louis Vuitton LVMH拥有,长期以来一直秉持产品迎合多元化社区的趋势。两年前,该公司推出了Rihanna的Fenty系列,该系列以其从浅色到深棕色的底妆系列而闻名。

2016年,两位社会学家,特拉维夫大学的亚历山德拉•卡勒夫和哈佛大学的弗兰克•多布宾在“哈佛商业评论”上发表了一篇论文,该研究表明,多样性培训的影响很少持续,并且在某些情况下会引发怨恨,部分原因是许多公司在培训中使用“负面影响”。

该研究分析了来自800多家美国公司的30年数据,发现在依赖强制性多元化培训的公司中,非裔和亚裔经理人数下降。该研究发现,在自愿培训的公司中,结果更好。

哈佛评论报称,几乎所有财富500强公司都使用某种多样性培训。近年来,各公司已经改进了他们的方法,包括将其作为所有新员工入职流程的一部分,部分原因在于它不会被视为对不良行为的惩罚措施。

美国就业机构Randstad的首席多元化和包容官Audra Jenkins表示,她的公司重新设计了自己的培训计划,现在称之为“有意识地包容”。她说每个新员工都会自主选择注册参加培训,该培训使用电子学习游戏化,以帮助人们在没有负面情绪的影响下感到认同。

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海外新闻小编

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