你有被困在飞机上的经历吗?这种情况怎么才能获得赔偿?
如果恶劣天气或飞机拥堵导致你乘坐的飞机滞留在跑道上,以下是你作为乘客应该知道的一些信息~
飞机拥堵越来越严重
今年夏天,在美国坐飞机变成了一件痛苦的事,经常上了飞机以后要在停机坪干等,还不能下去,只能在飞机狭窄的空间内老实呆着。
这主要是恶劣的天气导致的。
据最新数据,今年美国各大机场飞机在停机坪等待的时间明显增加。除了天气导致的起飞延迟外,也导致了抵达飞机可用登机口的短缺。
总之一句话,坐飞机想按时到达,全凭“人品。”
其中纽约地区机场的延误情况更加明显。运营机场的纽约和新泽西港务局表示,当天气恶化时,出发和到达的时间会更加延长,空中交通管制员的短缺也加剧了这一困难。
十多年前,美国交通部实施了一项禁止停机坪长时间延误的规定。如果航空公司让乘客在飞机上停留的时间超过交通部规定的时间且没有机会下机,他们可能会面临罚款,美国联合航空公司 (United Airlines) 2021 年就因此被罚款 190 万美元。
航空分析师表示,这一规定大大减少了乘客在飞机上滞留数小时的发生概率,但航班延误仍然时有发生。
今年 7月17日,达美航空一架从拉斯维加斯飞往亚特兰大的航班在机场停机坪滞留了大约三个小时,当时室外温度高达110多度。
这架航班的乘客描述当时的感受觉得糟糕透了,虽然飞机上的空调已经打开,但微弱的气流感觉就像“在阳光下吹风扇”。目前美国交通运输部正在调查这起事件。
如果这件事儿发生在你乘坐飞机的时候,你应该做点儿什么呢?
飞机干等你要知道的事儿
首先我们要知道,为什么飞机卡在停机坪上无法起飞?
专家说,阻碍飞机起飞的主要原因之一是天气。
严重且频繁的雷暴切断了飞机的航线。当航班无法起飞时,没有足够的登机口供抵达的飞机停放。人员配备或机械问题也可能导致延误。因此大量飞机拥堵在停机坪上。
可以要求航空公司赔偿吗?
不可以。但航空公司必须在停机坪延误开始后两小时内为乘客提供零食和水。但根据规定,即使延误持续很长时间,航空公司也不需要提供餐点。
但航空公司必须为可能需要的人提供厕所、舒适的机舱温度和医疗护理。目前没有法律来定义舒适的温度到底是多少度。
虽然飞机在停机坪上等待时无法获得赔偿,但之后航班取消或者延误,还是可以获得赔偿的。
一些航空公司会为因延误或取消而导致的食品、酒店或地面交通提供代金券——只要延误或取消是在他们的控制范围内。(与天气相关的问题不适用这一项原则。)
航空公司可以让乘客在飞机上停留多长时间?
对于国内航班,美国交通部要求航空公司在延误超过三小时之前开始转移乘客到其他地方。对于国际航班,时间限制为四个小时。但出于安全、安保和空中交通管制相关原因,允许有例外。
如果我的飞机被困在停机坪上该怎么办?
在有机会下飞机之前,你的选择是有限的。如果你选择在停机坪延误期间下机,航空公司则有权利拒绝你重新登机,你可能需要寻找其他航班,而且你的行李也无法保证和你一起到达目的地。
总之呢,目前的规则对乘客较为不利,飞机在停机坪等候时,真的是啥也不能干啊。
小编有一次迈阿密飞亚特兰大时,就在飞机上干等了两个多小时。
亲爱的读者们,你们遇到过此类事件吗?