华人注意！继续取消数百航班 美交通展开调查 买了这个航司的要看清

美国交通部对达美航空展开调查，该航空公司在IT故障后继续取消航班

对乘客来说，坏消息是：达美航空公司(Delta Air Lines)周二凌晨又取消了数百个航班，继上周全球技术故障造成的问题已经持续到了第五天。

更糟糕的消息是：达美航空的崩溃可能会持续到本周末。

截至美国东部时间早上6点，这家达美航空已经取消了383个航班，而奋进航空(Endeavor Air)——该公司旗下以达美航空(Delta Connection)品牌为其系统提供服务的地区航空公司——也取消了另外18个航班。

此前，周一有1250多个航班被取消，周五至周日有4500个航班被取消。

美国运输部部长皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）周二上午发布消息称，美国运输部已对这架飞机展开调查，以“确保该航空公司在持续的大范围中断期间遵守法律并照顾乘客”。

他补充说:“所有航空乘客都有权得到公平对待，我将确保这一权利得到维护。”

他还表示，受干扰的乘客应该首先尝试解决与达美航空的任何问题，但他补充说，美国运输部希望听取那些认为该航空公司没有遵守美国运输部强制执行的乘客保护要求的人的意见。

乘客可以在美国交通部网站上提出投诉或评论：https://secure.dot.gov/air-travel-complaint

“我们已经向达美航空明确表示，他们必须照顾好乘客，履行他们的客户服务承诺。这不仅是正确的做法，也是法律规定，我们部门将充分利用我们的调查和执法权力，确保达美航空乘客的权利得到维护，”布蒂吉格在一份声明中说。

到底发生了什么事?

这些问题源于网络安全公司CrowdStrike周四晚间发布的软件更新导致Windows软件崩溃。上周五，连锁反应在全球航空业引发了问题。

虽然大多数航空公司都能在周末结束前恢复正常运营，但达美航空一直无法解决机组人员跟踪系统的问题，导致它无法找到驾驶飞机所需的飞行员和空乘人员。

达美航空首席信息官拉胡尔·萨曼特(Rahul Samant)周一在发给员工的信息中警告称，这些问题至少还会持续几天。

萨曼特与首席执行官埃德·巴斯蒂安在视频中表示:“因此，我们对完成这项任务持乐观态度。”“就像艾德说的那样，我们今天和明天会做一些事情，以便在本周末之前取得更好的成绩。”他说，IT人员正在“狂热地”、“昼夜不停地”工作，以解决这个问题。

沮丧的乘客和机组人员

这些问题导致数万名沮丧的达美航空乘客滞留，无法回家。他们中的许多人预定了其他航班，这些航班后来也被取消了。由于缺少酒店房间，许多人不得不在机场过夜，并在机场等待数小时，试图接通达美航空(Delta)的航班，但往往是徒劳的。

达美航空的机组人员也在处理类似的挫折。许多人被困在远离基地和家园的机场，无法搭乘航班，因为达美航空无法找到机组人员并将他们安置在飞机上。一些达美航空的机组人员也无法入住酒店，只能在机场过夜。机场的工作人员正在与愤怒、沮丧的顾客进行斗争，他们不明白为什么他们的航班在机组人员有空的情况下被取消。