Costco退货政策 你需要了解的每件事

美国会员制连锁店Costco（好市多）在全球有1亿多会员，备受消费者青睐。其中Costco对客户慷慨的退货政策起到很大作用。那么作为一名会员，或者想成为会员的消费者，全面了解Costco退货政策很重要。

Costco作为大型仓储型零售店，退货政策确实是最宽松的，几乎允许会员以任何理由退回任何物品，没有退货时间限制，也接受无收据退货，且不需要原包装，只要他们能确认是Costco的产品。

以下是关于Costco退货政策的全面总结。

会员卡“退货”

在成为Costco会员一段日子后，如果你觉得大批量购买日常用品不合适自己的家庭，或者搬到了去Costco门店不方便的地方，或者想换到山姆俱乐部（Sam’s Club）购物，当你想取消会员资格时，Costco将随时全额退还会员费。

一般商品退货

Costco表示，“我们通过提供全额退款，来确保您对我们销售的每件产品都满意。”

对于日用百货产品来讲，Costco会按照他们所制定的100%无风险退货政策给你全额退款。只需要携带好你想退货的产品及购物发票和会员卡，就可以直接到Costco柜台前退货，包括包装食品和预制食品。

按照Costco退货政策，员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录，所以即便丢了收据也可以退货。

电子产品

Costco表示，在购买后90天内退货，才可拿回退款的产品包括：电视、投影仪、主要家电（10立方英尺以上的冰箱、冰柜、炉灶、灶台、微波炉、抽油烟机、洗碗机、热水器、洗衣机和烘干机）、电脑、触摸屏平板电脑、智能手表、相机、航拍相机（无人机）、摄像机、MP3播放器和手机（退货详情因运营商服务合同而异）。

Costco的许多竞争对手为消费者提供的电器退货时间相对较短。在某些情况下，可能只有15或30天时间将未使用的商品退还给零售商。

此外，Costco技术和保修服务人员为符合条件的电子商品提供技术支持。

钻石

虽然Costco确实有90天的珠宝退货政策，只要珠宝状况良好，但有一个例外：如果你想退回大于1克拉的钻石，需要准备好随附的所有文件和收据，否则将无法进行退货。

然后，你将收到一份珠宝信用备忘录，Costco专家将在48小时内确定钻石真伪并提供退款。

根据Finance Buzz信息，即便可以退货，也只能获得店内抵用额度，不能全额退款。

床垫

床垫符合Costco一般的宽松退货政策，如果不满意，可以退回并获得全额退款。

如果床垫已经使用一段时间，感觉床垫状况不佳，可能需要联系客服，以在将床垫运送到门店之前，确保退货是可以接受的。

香烟和酒精

Costco不接受法律禁止的香烟或酒精的退货。

使用寿命有限的产品（例如轮胎和电池）

电池和轮胎是使用寿命有限的产品的例子，无法永久保存。因此，这些产品在出售时都附带产品保修条款。

定制产品

基于会员个人需求和独特规格制造的定制产品不能退货或退款，除非不符合规格，可以进行保修／维修／更换。

退货／退款流程

在全球任何Costco门店都可以退货并拿回退款。

无法亲自前往门店退货的人，可以发送电子邮件给客户服务或致电1-800-955-2292，提供订单号可以加快处理流程。

有些客户可能希望Costco派人前来取走要退的产品。在这种情况下，根据Costco网站信息，商品必须还原交付时相同的包装。如果订单属于“路边”配送，则需要将其放在路边供专人取货。如果商品装在盒子里送到客户手中，则在取货时也需要将其放在盒子里。