又一場重大硬體災難 三星摺疊手機試用2天出現故障

距離正式上市還有約一周，三星摺疊屏手機卻遭遇「公關災難」。

多位提前拿到測試樣機的記者報告，摺疊屏出現致命故障——「才試了兩天，價值1980美元的三星摺疊手機Galaxy Fold就變這樣了…」17日，CNBC科技編輯托德·哈斯爾頓（Todd Haselton）無奈地說。

不只CNBC一家

綜合上海觀察者網、澎湃新聞報道，北京時間2月21日凌晨，三星發布其史上首款摺疊屏手機Galaxy Fold。根據計劃，該手機將於4月26日登陸北美市場。

但據哈斯爾頓介紹，他手上這台三星首款摺疊屏手機的屏幕已經無法正常顯示，「左側屏幕閃個不停，右側屏幕無法使用」。

托德補充道，測試這款手機的其他媒體也遇到了同樣的情況，他們中有的猜測是因撕掉屏幕保護膜導致的，「但我們沒有撕，我們只是輕度且正常的使用」。

對於上述現象，The Verge剛剛援引三星方面的說法稱：「我們將全面檢查故障部件以確認原因。」至於所謂的「屏幕保護膜」，三星方面確認：「不能撕。」

此前，「癮科技」（Engadget）對媒體測試所出現的故障評論道：「三星幾乎無法承受繼『Note 7電池爆炸』之後的又一場重大硬體災難。」

由於上市日期臨近，已有多家科技媒體拿到了Galaxy Fold的測試機。除CNBC外，目前宣稱屏幕「中獎」的還有The Verge、彭博等。

來自彭博的馬克·古爾曼（Mark Gurman）幾乎是在推特上直播了手機屏幕的「陣亡」。他的第一條推特便指出，僅僅到手兩天後，測試機就徹底壞了，根本不能用。當時，他不清楚這是不是個案。

馬克「小心翼翼地」描述道：「像平時一樣，我用手指點擊手機，指甲也會觸碰到屏幕（十分正常吧），但屏幕上會出現一道很難消除的痕迹。」

來自彭博的馬克·古爾曼（Mark Gurman）幾乎是在推特上直播了手機屏幕的「陣亡」。（圖片來源：推特截圖）

隨後，他又想到，Galaxy Fold到手時，屏幕上貼有保護膜。

馬克說，三星方面稱，不應該撕掉這層膜，但他還是撕掉了。對此，他解釋稱，保護膜的左下角位置明顯是可以撕除的，所以他就撕了。他認為，此操作導致了屏幕的故障。

但他提出：「與普通消費者一樣，我也不知道保護膜不應該被撕掉。」

之後，馬克發現，在手機頂部中間的位置，也就是手機鉸鏈的上方，出現了微小的破裂。如果他用手點擊此處，屏幕故障的「蔓延」還會進一步加劇。據他猜測，這處「傷痕」應該是撕去保護膜時造成的。同時，他也提到，來自CNBC的同行和來自The Verge的迪特·伯恩（Dieter Bohn）在沒有撕掉保護膜的情況下，也遇到了類似的屏幕問題。

最終，馬克手中這台Galaxy Fold的整塊屏幕失靈。

「三星無法承受又一場硬體災難」

當地時間17日晚，The Verge公開了來自三星的官方聲明：數量有限的Galaxy Fold樣機被提供給媒體進行評測。我們已經收到了一些樣機主屏幕的報告。我們將親自徹查這些部件，以確認故障原因。

另外，一些評測人員稱，他們已經撕除了屏幕上的一層膜，造成了屏幕的損壞。（其實）Galaxy Fold主屏幕上的保護層是顯示屏結構的一部分，旨在保護屏幕免受意外刮傷。移除保護層或在主顯示器上添加粘合劑可能會造成損壞。我們將確保這些信息清楚地傳達給我們的客戶。

但該媒體也提到，對於「屏幕凸起」等其他故障，三星仍然沒有給出一個明確的答覆。

根據三星官方公布的數據，Galaxy Fold的摺疊測試（Folding Test）中，測試了近20萬次開合，相當於每秒開合一次，持續超過55個小時。

據彭博社報道，當地時間15日，三星電子在紐約舉辦了一場活動，讓記者和其他媒體人士首次試用Galaxy Fold，並將於4月26日上市，售價高達1980美元。

對於上述媒體試用後出現的各類故障，「癮科技」評論稱，雖然摺疊屏幕難免會存在各種各樣的麻煩，但三星幾乎無法承受繼「Note 7電池爆炸」之後的又一場重大硬體災難。

該媒體也提到，目前還不清楚這些問題有多普遍，他們已經要求三星對此作出回應。

此外，三星還未完全公布Galaxy Fold的售後計劃，但有傳言稱，該公司將免費提供屏幕更換服務。

「癮科技」同時指，儘管Galaxy Fold價格不菲，但這並沒有阻擋人們蜂擁而來的腳步，以至於首發已經售罄。畢竟，關於屏幕故障的報道當時還沒有出現。

目前，這款手機已在三星的網站上缺貨。

而The Verge也在三星發布聲明前坦言，每一部帶有可移動部件的手機，都會比完全密封的靜態手機存在更多的故障點。

「在看到凸起之前，鉸鏈看上去設計得很堅固，我感覺Galaxy Fold要比想像中耐用。」迪特說道：「希望三星拿走我的這台測試機後，能儘快讓我們知道原因。」