亞馬遜5萬中國賣家被封號，損失上億被逼裁員賣豪宅 只因：刷好評！

自從去年疫情開始，人們不得不開啟了線上買買買模式。然而，最近幾個月的跨境電商，日子並不好過，一提及相關話題，必繞不開「封店潮」。據了解，近期在亞馬遜上被封的中國賣家已經超過5萬，有的報道甚至稱，被封商家已經接近十萬。

亞馬遜重拳出擊，5萬中國賣家被封店！

據了解，這次的封號行動從今年4月至今，更是對準了很多超級大賣家，打擊的力度也非常大。

一些知名大賣家在這次封號潮中首當其衝，損失慘重，更別說一些中小賣家了。有「亞馬遜三傑」之稱的帕拓遜，就在4月30日被封主品牌店鋪，旗下的606個熱賣商品全部下架，大量的資金被凍結。

不久後，跨境電商「華南城四少」之一的傲基也於5月8日出現了賬號異常的情況，亞馬遜美國站、英國站店鋪的大量鏈接變狗。

6月16日，深圳大賣家澤寶也沒有逃出亞馬遜的制裁，旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個品牌涉及的不少店鋪都被亞馬遜給暫停銷售了。這三個品牌，在澤寶上半年的收入中佔比達到三分之一，被封后對其營收影響不小。

7月6日，又是深圳賣家，這次是超級巨頭有棵樹遭受亞馬遜的鐵拳，當天有棵樹發布公告稱：因違反亞馬遜平台規則，旗下340個店鋪被封，數量佔比為30%左右，被凍結資金約1.3億。預計上半年有棵樹營收下滑40%-60%。這是迄今為止，亞馬遜對中國賣家懲罰最重的個案。此外，有棵樹1400名員工被迫辭職。

8月份，又一家大賣家倒下——通拓科技被關閉54個店鋪，凍結資金超4000萬元，占公司去年末貨幣資金的4%。

根據一位跨境電商從業者透露，亞馬遜每年都有集中整治期，基本在旺季到來的前一個月，但這次和過往很不一樣。一是打擊力度大，以前封號是中小賣家居多，大賣家不多，這次是一起「收拾」；其次，大賣家賬號暫時恢復無望，不像以前封號後還能藉助各種手段解封。此外，此前多針對婚紗、移動電源、平衡車、口罩等特定品類，這次則是全面鋪開。

封殺最大的問題不在於封店，而是凍結賬戶資金後的現金流斷裂。中國賣家一般用店群模式，店鋪封了可以再開一個，但現金流斷掉就很麻煩。尤其走海運至少45天起步，賣家要先把貨運到亞馬遜海外倉庫，往往第一批到貨後，第二批貨已經在路上，一直處於壓貨狀態。

封號之後，提前囤積的貨物滯留嚴重，意味著價值數億乃至數十億可能一去不回，要處理這麼多滯留貨物，只能靠低價出售，能挽回多少是多少。

可以看出，這次封號的嚴重性超乎了很多人的想像，讓整個行業都面臨巨大的危，沒被封的賣家也是人心惶惶。對此，有些人希望國家能出手幫幫他們。

商務部注意到了這個問題，也於近日就此事發聲，稱這是外貿新業態發展過程中出現的問題，是階段性的「水土不服」，是成長的「煩惱」，指出了賣家們在亞馬遜平台確實存在不當行為。

被封直接原因：賣家刷好評！

5月20日，亞馬遜回應封號事件時表示，賣家不可濫用評論，還聲明無論業務規模大小、所在何地，平台規則和政策會對所有賣家一視同仁。

到6月16日，亞馬遜再次發布公開信，措辭頗為嚴厲。亞馬遜透露，2020年就在顧客發現之前，阻止了超2億條疑似虛假評論，其中99%是平台主動監測並移除的。

為什麼賣家會鋌而走險刷好評？

據了解，亞馬遜平台分為有FBA（亞馬遜物流）和FBM（自發貨模式）兩種。前者是商家把貨運到亞馬遜海外倉後再發給用戶，物流交給平台負責；後者是賣家只把亞馬遜作為銷售渠道，貨物藉助第三方快遞公司從中國發到國外用戶手裡。

FBM商家一般不用刷好評，因為他們靠自然流量出單，但也會習慣性放個好評返現卡，就像國內電商一樣。

而FBA商家因為貨到倉後，如果不刷好評儘快拉高流量，會消耗大量的倉庫保管費等成本因此FBA商家更有刷好評的意願；一般刷好評分為兩種：一種是免費贈送商品，賣家會給買家額外發個包裹，郵件中表達希望獲得好評的訴求；另一種是好評返現，摺合下來一個好評成本高達100-200元人民幣，遠高於國內的三五元。

而這樣刷好評的行為，恰恰是這些電商被封號的直接原因。

申訴後解封比例僅1%-2%

這次封號令很多中國賣家大傷元氣，也給足了賣家們教訓。然而，目前因為為什麼原因被封現在已經不重要了，被封的賣家應該儘可能地申請恢復賬號，或者想辦法將積壓的庫存賣出，或是重新出發；沒被封的賣家多審視自身是否存在違規行為，及時改正。

目前通拓科技等大賣家已向亞馬遜提出申訴，爭取恢復店鋪銷售、解除資金凍結，還請了專業律師準備仲裁。不過目前來看申訴成效不大。王馨透露，目前只看到幾家成功解封，解封比例只有1%-2%。

亞馬遜一位小規模賣家透露，如果是侵權等比較嚴重的違規行為，店鋪被封后不會回款，這和國內電商不同。「全部拿回來不太可能，通過申訴能拿回一部分。」