病人家屬： 凱撒醫院機器人診斷方式令人不悅

不久前，當Ernest Quintana進入位於佛利蒙市凱撒（Kaiser）醫院急診室時，他58歲的妻子與兒子、女兒和孫女都為這位79歲老人感到擔心。當醫院的機器人進入房間後，醫生通過機器人視頻傳來的診斷結果令Quintana的家人很難過。

在監護病房，Quintana的孫女Wilharm說，剛開始，護士進來說醫生等會就到。不久之後，一個機器人進到房間，一名醫生出現屏幕上，她用手機拍下視頻，向她的母親和祖母展示診治結果。

通過機器人的屏幕，她和她的祖父得知Quintana的肺部已經衰竭，留在人世的時間不多了。屏幕里的醫生還說，他不能回家。

Wilharm說，通過機器傳遞過來令人心碎的消息讓她感到異常傷心。他們知道事情將來臨，因Quintana病得很重，但她不認同這種方式。

Quintana女兒表示，家庭成員都很不高興，因為Quintana在通過機器人聽到醫生的診斷，迫使他接受這個可怕的事實。Quintana的家人均表示，他們希望這種情況不要發生在另一個病人的家庭身上。

凱撒醫院高級副總裁Michelle Gaskill-Hames在一份書面聲明中對此表示深感遺憾。聲明指出，他們使用視頻技術是為了增強護理團隊，把額外的諮詢專業知識帶到床邊。

院方表示，他們對這種做法沒能為患者和家人帶來滿足和期望感到遺憾，他們將以此為契機，與護理團隊一起重新思考使用的標準。

Quintana的家人希望凱撒醫院和其他使用機器人的醫院，都應該重新審視使用在患者護理上的這項技術。Quintana最終在3月6日離世。他的女兒說，她不希望再有這樣的事發生在其他任何人身上。