華人注意！繼續取消數百航班 美交通展開調查 買了這個航司的要看清
美國交通部對達美航空展開調查，該航空公司在IT故障後繼續取消航班
對乘客來說，壞消息是：達美航空公司(Delta Air Lines)周二凌晨又取消了數百個航班，繼上周全球技術故障造成的問題已經持續到了第五天。
更糟糕的消息是：達美航空的崩潰可能會持續到本周末。
截至美國東部時間早上6點，這家達美航空已經取消了383個航班，而奮進航空(Endeavor Air)——該公司旗下以達美航空(Delta Connection)品牌為其系統提供服務的地區航空公司——也取消了另外18個航班。
此前，周一有1250多個航班被取消，周五至周日有4500個航班被取消。
美國運輸部部長皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）周二上午發布消息稱，美國運輸部已對這架飛機展開調查，以「確保該航空公司在持續的大範圍中斷期間遵守法律並照顧乘客」。
他補充說:「所有航空乘客都有權得到公平對待，我將確保這一權利得到維護。」
他還表示，受干擾的乘客應該首先嘗試解決與達美航空的任何問題，但他補充說，美國運輸部希望聽取那些認為該航空公司沒有遵守美國運輸部強制執行的乘客保護要求的人的意見。
乘客可以在美國交通部網站上提出投訴或評論：https://secure.dot.gov/air-travel-complaint
「我們已經向達美航空明確表示，他們必須照顧好乘客，履行他們的客戶服務承諾。這不僅是正確的做法，也是法律規定，我們部門將充分利用我們的調查和執法權力，確保達美航空乘客的權利得到維護，」布蒂吉格在一份聲明中說。
到底發生了什麼事?
這些問題源於網路安全公司CrowdStrike周四晚間發布的軟體更新導致Windows軟體崩潰。上周五，連鎖反應在全球航空業引發了問題。
雖然大多數航空公司都能在周末結束前恢復正常運營，但達美航空一直無法解決機組人員跟蹤系統的問題，導致它無法找到駕駛飛機所需的飛行員和空乘人員。
達美航空首席信息官拉胡爾·薩曼特(Rahul Samant)周一在發給員工的信息中警告稱，這些問題至少還會持續幾天。
薩曼特與首席執行官埃德·巴斯蒂安在視頻中表示:「因此，我們對完成這項任務持樂觀態度。」「就像艾德說的那樣，我們今天和明天會做一些事情，以便在本周末之前取得更好的成績。」他說，IT人員正在「狂熱地」、「晝夜不停地」工作，以解決這個問題。
沮喪的乘客和機組人員
這些問題導致數萬名沮喪的達美航空乘客滯留，無法回家。他們中的許多人預定了其他航班，這些航班後來也被取消了。由於缺少酒店房間，許多人不得不在機場過夜，並在機場等待數小時，試圖接通達美航空(Delta)的航班，但往往是徒勞的。
達美航空的機組人員也在處理類似的挫折。許多人被困在遠離基地和家園的機場，無法搭乘航班，因為達美航空無法找到機組人員並將他們安置在飛機上。一些達美航空的機組人員也無法入住酒店，只能在機場過夜。機場的工作人員正在與憤怒、沮喪的顧客進行鬥爭，他們不明白為什麼他們的航班在機組人員有空的情況下被取消。
