美國故事：華人常用賬戶被黑 求助無門 學黑客才止損

自從海客范成立了「美國故事」專欄，收到了很多讀者好的反饋；同時也有很多讀者聯繫海客范客服（小范微信號：haikefun-com）尋求幫助。如果你身邊也有一些類似的事情發生，也可以聯繫我們。

最近，美國喬治亞的徐先生（化名，下同）的Uber賬號被盜了。本來一件小事，想著幾分鐘就能化解，沒想到折騰了大半天，最後還是在twitter上尋求到了幫助。

徐先生聯繫了我們除了吐槽一下Uber官方的辦事效率慢之外，更重要的是，想把自己的經歷分享給大家，希望能起到一點點警示作用。

好了，閑話少敘，讓我們來看看徐先生到底經歷了什麼事。

2月24日，徐先生一大早醒來，在自己的電子郵箱中發現了很多關於Uber的郵件，本來沒怎麼在意，還差點將郵件全部刪除了。但一封關於Uber更換綁定電話號碼的信息引起了徐先生了注意。

自己也沒有換電話號碼啊，怎麼就更換綁定電話了？帶著疑慮，徐先生嘗試著login自己的Uber，這才發現自己Uber賬戶已經被盜了，自己也不能登進賬戶。發現事有蹊蹺的徐先生，立刻查看了自己近期所有有關Uber的郵件。

根據郵件顯示，徐先生上次登錄Uber賬號的地點居然是在印度！

接著翻看郵件時，徐先生髮現，發現Hacker通過twitter聯繫Uber，已經將他Uber綁定的電話號碼更改了，進而將他的Uber密碼也更改了，最離奇的是，居然將綁定的郵箱都改了！

也就是說，目前徐先生的Uber賬號除了消費綁定的信用卡是徐先生本人的，其他信息都被Hacker更換了。更讓徐先生鬱悶的是，Hacker之所以能夠這麼輕易更換Uber綁定的電話號碼及密碼，原因是Uber方面規定只需要提供信用卡前6位就可以了（各大信用卡公司前六位卡號很好猜）。

意識到問題嚴重性的徐先生第一時間就想到了聯繫Uber官方，可沒想到Uber居然沒有可以直接聯繫的電話。想要聯繫Uber進行投訴，只能去網站慢慢填寫資料，然後只能等著對方給你回郵件。

更加糟心的是，就在徐先生等待Uber官方回信的時候，還能繼續看到自己信用卡給出的消費信息，對方不僅用自己的Uber打車，還用自己Uber點外賣（因為徐先生的Uber賬戶還連著Uber eats的外賣app），而自己只能眼睜睜的看著別人花自己的錢。

無奈的徐先生只能直接聯絡信用卡公司，掛失賬號里所有的信用卡。

直到晚上Uber才回郵件，說正在處理。Uber官方如此緩慢的辦事效率讓徐先生鬱悶至極。

突然徐先生想到，既然Hacker可以通過Twitter聯繫Uber，自己也可以啊。

說干就干，萬般無奈的徐先生馬上將自己的遭遇發上了twitter並@了Uber，令徐先生哭笑不得的是，他居然得到了秒回，感情 Uber已經將twitter當成了自己的客服平台。

最終，徐先生的Uber賬戶在2月25日得到了恢復，但徐先生因為信用卡掛失要重新填寫和更新很多其他賬戶的支付信息，簡直不要太麻煩了。

整個經歷，讓徐先生覺得Uber的安全設置簡直糟糕透頂。

此外，經歷了這件事，徐先生總結了三點經驗，想要分享給大家：

1、Uber盡量少綁定信用卡，因為一旦被盜用，掛失真的很麻煩。

2、如果發現自己的Uber賬戶被盜，第一時間就要聯繫信用卡公司進行掛失，以免出現像徐先生一樣的尷尬局面——看著別人花自己的錢。

3、在Twitter上聯絡Uber比發郵件和網上投訴要快，但也要發郵件和在網上投訴，雙管齊下才是王道。

除了徐先生的寶貴建議，小編在網上也搜集了一些關於如何保護自己Uber賬戶的信息，現在分享給大家，希望能給大家一點幫助。

1、不同軟體使用不同的密碼。很多被黑的Uber帳戶是竊賊入侵其他網站的結果。如果您在Uber上使用的密碼與在被黑客入侵的網站上使用的密碼相同，那麼黑客也可以訪問您的Uber帳戶。

2、使用一個複雜一點的密碼。安全專家建議使用至少12-15個字元的密碼，還應該在密碼中混合使用大小寫字母、數字和符號。

3、保護好自己的電子郵箱。如果黑客獲得了訪問您的電子郵件的許可權，他們可以更改您的任何Uber帳戶信息。所以一定要保護好自己的電子郵箱。

4、如果可以，建議使用密碼管理器。如果您擔心自己記不住更長、更安全的密碼。LastPass或True Key等密碼管理器將為您的所有帳戶創建和管理不同的安全密碼。 而且您不必記住它們——該應用程序會為您完成所有工作。

5、時刻關注自己的Uber信息。很多人喜歡關閉自己的Uber消息提醒，這樣很難實時知道自己Uber消費情況，所以有關消費的APP，還是經量打開它的消息提醒吧。

最後，希望大家提高安全意識，保護好自己的個人財產。