難上加難！華女被盜$5000失業金，求助EDD竟無人理睬！

由於疫情原因，不少人只能靠每月的失業救濟金勉強度日，然而近日南加州華裔居民余女士卻因為失業金被盜刷不得不渡過一個艱難的農曆新年……

據了解，領取失業金的民眾都會得到一張美國銀行（Bank of America）的預付卡（prepaid），每筆失業金都會進入這個帳戶，民眾可以拿著這張卡消費或提款。

家住爾灣的余女士，每次都固定在一間美國銀行分行提款，但從去年12月底去自動提款機（ATM）取錢時就已經提不出來，當時她以為是失業金還未到帳並未多想。

結果沒想到等她查看銀行明細後發現，自己超過5000美金失業金被盜刷，儘管她連續三天打電話向加州就業發展局（EDD）求助，但卻毫無效果。

帳戶只剩24美金 消費記錄竟在台灣！

據悉，由於前段時間EDD調查冒領失業金等相關事宜，不少民眾的EDD因此停止領取，等到一月中旬余女士發現又開始發失業金了，於是在2月1日再次前往銀行提款，但卻發現無法提現。經過詳細詢問後才得知，自己卡中的餘額僅剩下了24美金，頓時讓她傻眼！

余女士表示自己從未提款或消費，怎會剩下餘額24美金？隨機要求銀行職員調出明細，卻被無法調出為由拒絕，銀行工作人員告知余女士需下載一個「BofA Prepaid Mobile」手機APP，登錄即可查看所有賬戶明細。

隨後余女士開始查詢具體的刷卡信息，發現最開始幾筆盜刷都是外賣平台的消費和會員費用，但她從來沒有點過外賣，更不用說成為外賣會員，更誇張的是其中還有一筆外賣消費竟然是在台灣。

只提小額 盜刷卻是大筆

更令她震驚的是，還有幾筆盜刷則是直接提取現金甚至都是大筆金額，800或是1000美金。余女士對此非常困惑，因為她本人每次提款都只能提200元，若想一次性提款超過200元，必須前往銀行櫃檯辦理。而銀行內部因限制人流，每次都有很多人在排隊，因此她寧願在自動提款機上多幾次提款，不想去銀行排隊。那麼為何盜刷竟然能拿到大筆金額？

余女士表示目前已知的累計損失為5051.20美金。但余女士表示，實際損失的金額遠不止這些，因為手機APP最多只能看到11月29日之後的紀錄，在此之前的看不到。

在發現自己的失業金被盜刷後，余女士要求美國銀行職員提供明細及申訴時，銀行職員回應強調，銀行只能幫她將卡凍結，並將資訊傳給EDD相關部門，之後有人會用電郵或電話聯繫她。

於是她又前往住家所在城市的爾灣警局報警，警方也告知無能為力，讓她向EDD申訴。

上網查才知道 受害者竟不少

從2月1日發現被盜刷後，余女士連續三天撥打銀行卡背面的EDD客服電話但都始終無人接聽。

隨即她上網查詢相關事宜應該如何解決時發現，原來和她有同樣經歷的人大有人在！很多受害者甚至從去年11月就開始聯繫EDD但至今投訴無門！

余女士說，除了EDD客服電話，她還找到一個防詐騙專線，要求她提供一大堆數據，並將問題寄送給EDD詐騙專線電子郵箱。日後為防止被盜刷，一旦發現失業金到帳，立即通過手機APP轉帳至個人帳戶。

余女士稱，失業金通過美國銀行發放，但這種記帳卡（debit card）不同於普通的記帳卡，失業金記帳卡沒有晶元，可能容易複製，她認為銀行方面的宣傳防範工作不到位，例如：她根本不知道下載手機APP，就能查看失業金是否到帳或轉帳，並且這個APP與大家平時使用的美國銀行手機APP也不一樣。，另外，她也提醒其他領取失業金的民眾一定要多加留意防止像她這樣盜刷的情況再次發生！