華裔女子支票被搶關閉銀行戶頭後，為何還能被盜走錢？
一名家住洛杉磯的華裔女性黃女士日前光天化日之下遭遇搶劫，不僅損失2000多元現金，歹徒還使用盜走的支票冒充簽名填寫支票取走現金，而且這是發生在其親自到銀行關閉帳戶之後。該華裔女子18日已經獲得了銀行的賠償。律師稱，銀行應該擔負全部責任，消費者如有類似問題可向聯邦申訴。
家住洛杉磯的黃女士說，4月2日下午4點10分左右，她在柔似蜜市被打劫，損失支票本、身份證件、按摩執照、醫療卡以及2000多元現金。之後她立刻開車到銀行要求關閉帳戶，並向警方報案。
誰知第二天到銀行開設新的帳戶時發現，銀行並沒有關閉其帳戶。歹徒還利用其支票，在支票上假冒簽名從其帳戶轉走1100多元現金，但銀行當時對此表示不負責任。18日下午黃女士終於接到銀行電話，稱將支付黃女士損失的現金，並對此事進行調查。
黃女士回憶說，4月2日下午被搶之後，她趕在銀行6點下班前，大約5點鐘到銀行要求取消戶頭。當時櫃檯的服務人員說要給總部彙報，總部的服務人員問她帳戶取消後是不是要重新開，她說要重開，但現在因為被搶劫所以要先取消戶頭，服務人員說幫她取消了。
次日她再去銀行重新開戶的時候，銀行說沒有幫其關閉帳戶，因為帳戶有利息，不知道如何處置帳戶中的錢，但是目前有兩張支票大約1100多元錢正在轉帳，當銀行打出對賬單的時候，黃女士發現錢已經被轉走。
最讓黃女士生氣的是，她已經告訴櫃檯的服務人員轉帳的是歹徒，要立刻阻止，但是對方仍然沒有採取行動，並稱其報案的文件上沒有說明丟失了哪些東西，並以保護客戶隱私為由拒絕透露對方使用支票轉賬的銀行。在等待了兩個星期之後，18日黃女士終於接到了銀行打來的電話，稱將支付其損失的現金，並對此事進行調查。
關於警方這邊的處理情況，黃女士說，報案之後次日凌晨4點半到5點之間有兩個警察敲門，稱找到她的身份證件和銀行卡，要她到到洛杉磯警察局拿回東西，5日她去警察拿的時候警方稱辦事警官不在，讓她回去等，等到早上10點40到11點左右，有警官來到門口，讓其指認嫌犯，但黃女士說照片上的人不是搶劫者。
黃女士說，警方當時還給了她盜走的物品和支票，其中有兩張沒有存進銀行的支票，一張上面寫著網路安裝費用930.35美元，簽名處只有Los三個字母，而第二張支票上寫著電腦維修費用218美元，並仿冒了黃女士的簽名。
黃女士當天還稟報了銀行的情況，警方用電話找來翻譯詢問詳情以及銀行的地址，後來警方還說，以後可能會讓她指認嫌犯，但是至今還沒有警方的消息。
鄧洪律師說，這件事本來就是銀行疏忽，銀行應該可以立刻將帳戶關閉，換成另外一個帳戶號碼，不牽扯是否帳戶中有餘額無法存儲的問題，所以這件事屬於銀行職員操作失誤。
消費者一般可以向銀行的經理投訴，如果銀行不管，可以向消費者金融保護局（consumer financial protection bureau）投訴，這屬於違反操作。他指出，一般銀行的櫃檯服務人員流動性很大，有的職員不熟悉電腦操作系統，所以會出現類似問題。
