華裔男子主動讓座換近千元補償 結果航空公司耍賴

之前媒體報道過一架美國航班的機票超額賣出，一位自願讓出自己座位的乘客最終獲得航空公司一萬美元的補償金。

今天我們故事中的主人公就沒有這麼幸運。近日，一名華裔男子搭乘一架超訂的加航航班時，他主動讓出了自己的座位，改坐稍後的航班起飛，但是沒有想到的事情發生了。

據CBC報道，蔡先生（Daniel Tsai）是Humber 大學商學院兼職教授兼商業律師。他在聖誕假期前往加拿大溫哥華探親。當時他訂了1月4日下午飛返多倫多國際機場的航班。

在做自助服務終端辦理登機手續時，他看到屏幕上顯示「你是否自願放棄自己的座位?」

他開始並沒有選擇放棄自己的座位，但當他走到登機口時，眼前的一幕讓他很揪心。

當時的場面很雜亂，有的人坐在地上，還有嬰兒在啼哭。本來就不著急回家，於是他和加航工作人員說他自願放棄自己的座位，並願意改簽，乘坐下一個航班回家。

加航的工作人員起初說，他可以拿到一張$600元的賠償金。6小時後，當他登上另一架航班時，登機口的服務員把屏幕資料給他看，上面顯示他可以拿到$800元的賠償金。

讓他沒有想到的是，第二天，蔡先生卻收到了加航的一封電子郵件，稱未來航空公司將為他提供航班機票15%的折扣。也就是說加航出爾反爾！

蔡先生立即回複電郵抗議。加航回答更讓人氣憤。他們稱，之前確實答應了給蔡先生$800元賠償金，但是因為提前讓他上了下一架班機，所以最終改為15%折扣。

但蔡先生否認自己坐了提前起飛的航班，他提供了登機牌，證明他坐的航班比原先的出發時間晚了6個多小時。

CBC採訪了渥太華大學法學教授、合同法專家Michael Geist，他也認為加航在客服上需要改進。有的公司可能以為乘客不會反對，會接受任何提供的補償。但是加航沒有兌現承諾，這是在損害自己的聲譽。

在CBC聯繫加航後，加航再次電郵蔡先生，並補給了他另外$500元。

報道稱，蔡教授已經將他在加航的遭遇列入在他Humber學院講課的教學案例中，並向加拿大交通部門Canadian Transportation Agency提出投訴。

所以說欺負人也要看對象，別到最後傷了別人，也傷到了自己。

看看人家美國的達美航空公司的做法就十分可取。

之前，美國聯合航空公司的暴力趕客事件發生後，引起大眾對自身搭機權益的注意，而美國達美航空（Delta Airlines）對機票超售則採取高額賠償乘客作法，授權地勤員工，對於需讓出機位的乘客，提供最高10000美元的賠償。

美聯社取得的公司內部文件指出，達美航空表示登機閘口職員可為讓出機位的乘客提出最高2000美元賠償，之前最高賠償金額才800美元，而主管級人員更可提出9950美元賠償，比以往的1350美元高出整整7倍。

達美航空對於補償讓位的乘客相當大方，一名美國女子蘿拉．布倫姆(Laura Begley Bloom)則表示自己偕同丈夫和女兒打算從紐約飛到佛羅里達，不幸接連三天遇到機票超賣事件，導致他們讓位3次。為此而收到1萬1000美元賠償。

你遇到過超訂的情況嗎？你是否因為補償金而願意主動讓座呢？遇到這種不講信用的公司，你會怎麼辦？