網友炸了！寶馬MINI道歉，看人下菜，中國人和外國人區別對待？
寶馬MINI就在今天突然衝上微博熱搜！你以為是又有新車推出？並不是！這一次寶馬居然是因為一個冰激凌而陷入前所未有的輿論危機！
事件起因是，有網友爆料，就在近日舉辦的上海車展上，寶馬MINI展台為在場的遊客準備了Luneurs冰激凌，每個人都可以領取一個免費的Luneurs冰激凌，這本是一個吸引人的營銷創意。Luneurs的對外售價單球冰激淋35元，雙球冰激淋50元。
然而，當現場有人試圖領取冰激凌的時候卻被區別對待，當中國人上前領取是，工作人員明確表示「已經發完了」。
隨後一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流後，面帶笑容的從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對方。
現場有訪客對該行為表示質疑後，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走。
隨後，輿論迅速發酵，#寶馬mini#、#寶馬mini展區被指區別對待#等多個話題迅速衝上熱搜。
面對愈演愈烈的輿論危機，寶馬MINI緊急發佈道歉聲明稱，「內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快，對此我們真心道歉」。
另外，有報道稱，寶馬中國方面表示：「這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開會，會將工作人員培訓落實到位。」
不過網友顯然對寶馬的道歉並不買賬並直言，AI人工智慧寫的道歉信都比官方的要好。
中新經緯特約專家、財經評論人石述思表示，「寶馬MINI名為道歉實為辯解，把責任推給管理不細緻和工作人員失職，整改措施也是避重就輕，寶馬MINI還沒有意識到事件的嚴重性。而這起事件也是由於一部分國人過去對外資品牌的超國民待遇，導致個別洋品牌內心深處潛伏著優越感，在適當時機就會變成對國人的輕蔑和歧視。」
有相關媒體就此事進行了投票，目前已經有超過一萬名網友參與。
其中，選擇接受寶馬MINI道歉的網友僅為5%左右，有超過四分之三的網友認為寶馬MINI的道歉是「避重就輕，無法信服」。
此外，還有大約20%的網友對此次事件「無感」。
與此同時，被免費派送的冰淇淋品牌Luneurs也被無辜殃及，並緊急發聲明：
原本是用來拉近消費者與賣家之間距離的冰激凌，居然被用作了區別對待的工具。既然是限量供應的冰激凌，那就要遵循一視同仁，發完為止的原則。按照這種發放方式，這個限量到底限制的是誰？這種讓人不齒的行為，不僅大大傷害了中國消費者的尊嚴，也讓品牌自己面上無光，這種做法，只能引來眾多反感。
而至於為什麼大家對於回應不買賬，也是因為太過於避重就輕。一句誤會就試圖解釋。既然是展區內的工作人員，那他們就代表著品牌的，一言一行都是需要受限制的。
寶馬把這種區別對待刻入企業文化，只會讓中國消費者越走越遠。
