連鎖傢具店，竟然這樣對待華人顧客……
近日，有網友表示在某知名連鎖傢具店買了2個新床墊，但是打開包裝一看竟然是髒的。
店家先是表示可以更換但要等個十幾天，然後又表示需要上門檢查之後再說。
關鍵是，中間各種推諉情況，不僅讓客戶感到了店家對自己的不信任，而且態度還相當糟糕。
以下圖片均來自爆料網友提供：
雖然買床墊就是急需，但新床墊臟成這樣，沒人敢放心睡吧？
誰知道之前蹭到過什麼，又或者是不是別人的退換品，該網友心裡有這樣的疑惑，也是可以理解的吧？
所以，該網友當天晚上只好打了一夜的地鋪，然而第二天給店家拍了照片過去。
對方一開始表示他們可以給更換，但是因為沒庫存，所以要等個十幾天。
網友說，好吧，那他們睡沙發或打地鋪吧，只能等了……
結果呢？過了3天，傢具店來電話了，說要安排人上門檢查，但是光檢查就要等個2-3天。
如果檢查之後確實有問題，他們再告訴客戶需要等多久才能更換。
網友表示，3天前就發過照片了呀，而且店家也表示可以換貨了，為什麼還要拖個幾天來檢查？是不是不太合理？
好吧，你們說檢查就檢查，但是急用啊，網友就問店家能不能當天或第二天就檢查啊，但是對方說不行，因為距離遠，所以檢查人員要花2-3天左右才能給該網友打電話。
網友又問道，為什麼之前發了照片，店家也表示可以換貨，還要再等檢查？
店家的回答也是直接了當：因為你說兩個床墊都是髒的，我們要去檢查看看是不是真的，萬一你只拍了一個床墊的照片，要求把兩個床墊都換了呢？
額！？這是什麼意思？擺明了說不信任客戶？
在對方各種解決不了問題，加上表現出來的不信任感之後，該網友實在是著急，於是要求跟該L開頭的傢具店經理說話。
結果，這個經理可真是大忙人啊，生生讓該網友等了一個又一個小時！
不論是不是答應的好好的「一會經理就給你回電話」，「我們經理30分鐘就給你回電話」……
這麼一直被拖著，網友實在是著急生氣，於是聯繫自己的銷售說，算了退貨吧。
然後，經理終於肯出馬了！
傢具店的經理叫 Rebecca，一上來就相當不禮貌地說：好了，我都知道了。
該網友說，他們急需床墊睡覺，實在等不了太久，而且整個服務過程客戶感受很不好，所以才要求退貨。
經理 Rebecca 說，他們不提供退貨，只能換，而且只能等庫存有貨了再說。
客戶表示，既然你們需要檢測，為什麼拖了3天才打電話說還需要2-3天才能給檢測，這樣不是浪費更多時間么，而且沒有床墊，他們怎麼睡覺啊。
經理 Rebecca 說：我不知道你怎麼睡覺，我們的政策就是這樣，我們不接受任何退貨，我們只提供換貨，你就得等到庫存到貨再換。
該網友足足等了幾個小時，才等到了跟經理區區2-3分鐘的電話，然而在整個通話過程中，該經理沒有說過一句抱歉的話。
據該網友說，從始至終該傢具店經理，沒有對他們遇到的沒有床墊睡覺的問題，表示任何的歉意。
而短暫的通話，還是以傢具店經理說，會讓對應的銷售再聯繫該網友的，但結果又是不了了之……
該網友在網上查了一下自己並不是唯一遇到這樣問題的人。
有人說，「10個月也沒有能解決問題！」
最後，希望這其中是不是有些誤會，希望店家能給該網友一個合理的解決方案，這件事情能夠儘快得到解決。
買了床墊，還天天睡在地上，誰能受得了啊!
