研究表明：美國富人最喜歡在超市自助結賬中偷竊，為什麼？

一項調查顯示哪些人最喜歡在自助結賬時偷竊？答案：收入超過 10 萬美元的美國人。

有自助結賬系統的超市被「盜竊」一直以來是個大問題。在自助結賬時，有人支付大部分物品的費用，但選擇刻意漏過一些商品。

一項研究顯示，大約 6.7% 的訂單中有些商品未經過掃描，遠高於收銀員結賬時的 0.3% 的縮減率。

在對 50,000 名購物者進行的調查中，大多數人承認不小心漏掉了一些商品。這些人表示：我只是無意中這樣做了，尤其是在趕時間的時候。

但有一件可能令人驚訝的事情，調查結果顯示，富裕的美國人最有可能故意偷竊。在承認偷竊的人中，有 18% 家庭收入超過 10 萬美元，這是自助結賬「偷盜」中最大的群體。其餘的則屬於工資在 35,000 美元及以下以及 50,000 美元至 74,999 美元之間的人。

在調查中，60% 的人表示他們對自己的行為感到難過，而 44% 的人表示他們可能會再次偷竊。

當被問及他們會偷什麼類型的物品（高端物品還是基本需求物品）時，大多數 46% 的人表示他們會偷竊昂貴的物品，大約 37% 的人表示他們只會偷食品、水和保健品。

自助結賬的困境

正如美國太陽報此前報道的那樣，一些專家擔心該技術會給購物者帶來太多問題。

一位零售專業人士警告顧客，如果擁有 14 件或以上商品，切勿使用自助服務機，否則，很有可能一件商品會被意外掃描錯誤，並且可能會被指控偷竊。

一些人呼籲恢復收銀通道並完全取消自助結賬，但調查的數據顯示，大多數美國人仍然喜歡自助結賬。大約 62% 的受訪者表示，他們喜歡自助結賬系統的效率。

即便如此，Walmart、Kroger 和 Target 等零售巨頭都在商店自助結賬方面做出了不同的決定。

Walmart 首席執行官 Doug McMillon 表示，由於 2022 年 12 月盜竊猖獗，達到「歷史新高」 ，他們實施了收據檢查並加強了員工安保。防盜人工智慧安全攝像頭在掃描物品時還能觀察顧客的一舉一動。

Kroger 與科技公司 Everseen 合作，以實現自助結賬方面的技術進步。

Target 於 2023 年 9 月份宣布關閉至少 9 家門店，首席執行官 Brian Cornell 稱入店行竊是其中一個原因。除了將物品鎖在玻璃後面外，Target 還根據犯罪率，逐個地點關閉了自助結賬區，並採取了其他嚴厲的安全措施。

為什麼富人愛「偷竊」

帶著這個疑惑，我們找到了一位請熟悉強迫性盜竊、購物和囤積癖的專家 Terrence Schulman，請他解釋一下，為什麼富裕的人更容易受自助結賬的誘惑。

記者：富人是出於什麼心理而行竊？是為了尋求刺激嗎？還是被人脅迫？

Terrence Schulman：我承認確實不知道真相是什麼，但給你一些理論。我認為很多收入較高且富裕的人可能不太高興這些自助服務之類的東西，比如結帳或必須自己加油。

我的意思是，這是一種可能性：這有點像無聲的抗議。比如，為什麼我（富人們）必須這樣做？

甚至這些人有一種潛意識的想法：如果我被抓住了，如果我確實遇到了麻煩，但我有資源。我可以聘請律師，或者我可以打電話給某人。

總之他們不怎麼在乎。

記者：您的客戶有過入店行竊的問題，他們是否將自助結賬視為一種觸發因素或誘惑？

Terrence Schulman：是的。有些人認為自助結賬系統就是在考驗他們，他們既不相信機器，也不相信他們自己。

記者：感覺你一直在替富人開脫啊？

Terrence Schulman：那您想讓我怎麼說？富人之所以富有是因為他們「生財有道」嗎？其實只能說明一件事，財富和道德感沒什麼相關性，富人可能道德感更低下。

「海客范」的讀者們，你們對此有什麼看法呢？