常用Google搜索？新研究:輕信結果或影響你的錢包

無論是防晒霜還是信用卡，Google搜索是人們最常用的工具。但根據個人理財網站WalletHub的一項最新研究，在搜索金融產品時，Google並不總能提供最準確或最有用的結果，而讓消費者蒙受損失。

WalletHub評估了Google對信用卡和金融產品的搜索結果，並進行了一項調查，詢問消費者收到的結果多有用、多準確、多符合他們的要求。

該公司首席執行官帕帕迪米特里歐（Odysseas Papadimitriou）告訴CBS新聞：「消費者非常信任Google及其第一流的搜索結果。所以我們的問題是，Google真的在盡職盡責，提供最好的搜索結果嗎？」

WalletHub的分析師對信用卡和銀行相關術語的結果進行了評估，包括「最佳航空信用卡」、「最佳無息信用卡」、「最佳巨額貨幣市場利率」、「最佳定期存單利率」等常見搜索，接著對這些結果進行分析，以確定消費者的成本。

例如，當搜索「不良信用者的最佳信用卡」時，第一個非贊助的鏈接會將用戶引導到萬事達卡的網站，在那裡他們只會看到萬事達卡的產品。帕帕迪米特里烏認為，單是這一點就對消費者造成了傷害，因為它排除了Visa和Discover等競爭對手的其他信用卡選擇。

帕帕迪米特里歐指出，「『不良信用者的信用卡』排名第一的結果來自世界上最大的金融品牌之一，當你進入那個頁面時，它不包括其競爭對手的卡，這些卡可能比萬事達自己的產品更好。」

他補充道：「人們希望Google把最好的結果放在第一位，希望Google正在為你做這項工作，並提供最好的信息。但我們發現，Google在盲目地追隨最大的品牌，欺騙消費者。」

他補充說，萬事達卡網站上列出的信用卡甚至不一定是最好的。

WalletHub的數據顯示，在令消費者蒙受最大損失的信用卡搜索詞中，「建立信用的最佳信用卡」排名最高，消費者如果選擇Google搜索結果中排名前列的產品，相當於損失了1095元。而如果消費者在銀行搜索詞「最佳巨額貨幣市場利率」中選擇一個名列前茅的結果，可能損失為1347元，是該研究中所有搜索詞中最高的。

Google則表示，其搜索結果令用戶滿意，他們正在不斷升級其搜索引擎。

該公司在給CBS MoneyWatch的一份聲明中說：「我們的研究表明，搜索滿足了世界各地絕大多數用戶的需求，我們每年都會推出數千項改進，給人們帶來更好的搜索結果。我們的系統旨在將人們與來自不同網站的有益和原創的內容聯繫起來。」

該研究舉的另一個例子中，當消費者搜索「最佳儲蓄賬戶」時，Google最熱門搜索結果顯示，將提供4.5%的收益，而市場上最好的賬戶提供的收益更高。

帕帕迪米提烏說:「所以他們信任Google，註冊了（收益率為）4.5%的賬戶，而他們本可以獲得（收益率為）5.5%的賬戶。這就是他們被欺騙的原因。」

帕帕迪米特里歐說：「我認為，人們不應該盲目地相信Google，它存在很多偏見。」