接到銀行電話是不是詐騙？大通25年老客戶被訛$24000美元

男子接到「銀行客服」來電 跟著操作被詐騙2.4

作為大通銀行（Chase）25年的老客戶，住在新澤西州梅波伍德(Maplewood)的54歲居民柯比(Todd Kirby)「深知」如何識別電話照片，一直以來對個人資料和銀行來電等都是非常小心謹慎。

但讓他萬萬沒想到的時，自己也有「老貓燒須」的時候——因為一通電話，他損失24000美元。即使很快就發現問題所在，也無補於事。

6月6日，柯比收到大通銀行的簡訊詢問，「是否要轉賬4000元給TD銀行(TD Bank)」。他先查看簡訊有沒有可疑之處，發現一切都沒問題，便回復了「沒有（No）」。

幾分鐘後，他收到來自(800) 935-9935的電話，號碼與大通簽賬卡（Charge Card，沒有上限）背後所印的客服電話一模一樣，因此接聽了電話。

接下來90分鐘通話里，電話里的人表現得非常專業，甚至提醒他要注意詐騙。

結果就在他按著客服的提示一步步來操作的時候——包括按指示關閉支票賬戶、存款賬戶並且重新開戶，還將換髮新的簽賬卡，但後來一直沒收到新的簽賬卡，直到6月9日，他發現自己被騙了，賬戶里的存款共計2萬4000元也全沒了。

柯比立即向大通銀行通報請求協助，但在6月13日遭到銀行拒絕。他帶著資料到分銀求助，還是遭到拒絕。

他說，想要第三次舉報遭到詐騙，卻被告知已經結案。他認為大同英國承擔責任，因為那些簡訊里的資料、來電號碼都與摩根大通客服一樣，消費者盡到檢查責任之後出事。

大通銀行不願評論為何回絕柯比第一次提出的詐騙通報，也不願評論為何沒有凍結柯比資金被匯入的可疑帳戶。

摩根大通銀行發言人說，呼籲所有客戶不要理會聲稱是銀行打來的、要求動用金錢或取得銀行賬戶資料的電話或寄發簡訊、網路通知，並表示「真正的銀行機構不會提出這些要求，但詐騙分子則會」。