時薪只要$3.75？紐約餐館把員工外包到菲律賓，收銀遠程在屏幕上服務…
如今，每個收銀員都想要小費——但如果他們在世界的另一邊呢?
據紐約郵報報道，紐約一家新開的連鎖餐廳將員工外包到菲律賓，他們使用Zoom上的女接待屏幕來迎接顧客並幫助結賬，而不是面對面的員工。
紐約的最低工資是每小時16美元，而東南亞國家的每小時工資接近3.75美元，這些專營炸雞和拉麵的小店利用了紐約和東南亞國家之間巨大的貧富差距。
但是，當顧客在曼哈頓、皇后區和澤西城的這幾家餐館結賬時，他們仍然會被提示在賬單上加上高達18%的小費。
最近的一個下午，在長島市的一家餐館，《華盛頓郵報》的一名記者遇到了派（Pie），她是一名33歲的虛擬女接待，在菲律賓蘇比克市的客廳里工作。
這位快樂的遠程工作者說，她受雇於一家名為「快樂收銀員」的公司，她喜歡自己的工作。
派拒絕透露她得到了多少錢，但她說，有時顧客會留下慷慨的小費，儘管她實際上並不在那裡。
她說，有一次，她在澤西城的餐館得到了40美元的小費。她還說，她和餐廳經理和廚房工作人員平分小費。
目前尚不清楚這些女收銀是為這家餐廳工作，還是由第三方公司僱傭。
也還不清楚這些餐廳的老闆是誰，女收銀的薪水是多少。《華盛頓郵報》無法聯繫到這兩家公司的老闆，當記者詢問時，員工們也不願透露有關老闆的信息。
一位科技專家表示，儘管這些新餐廳結合了美國人最不喜歡的兩件事——小費和外包工作——但這可能是客戶服務的未來。
33歲的科技企業家布雷特·戈德斯坦（Brett Goldstein）在X上的一個熱門帖子中發布了關於這些餐館的帖子，他指出，虛擬員工是一種「削減成本的明確方式」，未來可能會帶來更奇怪的反烏托邦式的進步。
他說：「今天，這是一個菲律賓女人在屏幕後面，控制著一個POS系統，但相信在未來6到12個月里，這可能是一個人工智慧化身，做所有同樣的事情，這並不瘋狂。」
163他承認，對於外包工人來說，小費可能是一筆巨大的獎金——他們生活在一個月工資中位數僅為325美元的國家。
派已經做了大約六個月的工作，通過在不同的屏幕之間切換，她似乎同時覆蓋了三家不同的餐廳。
她說，虛擬女招待是這家餐廳的魅力之一。「顧客進來後會驚訝地發現一個虛擬收銀員。有些人認為我們是人工智慧——他們問你是不是真的。」
