機械問題,天氣原因,飛行員要休息…達美」噩夢」航班延誤18小時

由於惡劣的天氣情況，周三由紐約肯尼迪機場飛往洛杉磯的一架達美航班延誤達18小時之久，該航空公司並未給機上200名旅客安排住宿，讓本就精疲力竭的乘客更加沮喪。

達美DL975航班原定周三下午3點30分由紐約起飛，但由於機械和天氣問題，該航班直到第二條早上才起飛。

達美最初宣布飛機延誤大約一個小時，但此後又出現一系列問題，使得旅客的整個行程成為一場噩夢。

旅客們說，由於溝通不暢以及達美工作人員缺乏客服素養，讓他們更感惱火。

據報道，幾位美國知名人士也在這架航班上，包括天后碧昂斯的母親Tina Knowles-Lawson，美劇Stranger Things明星Dacre Montgomery，以及ABC節目「與星共舞」的一些演員。

「與星共舞」的專業舞蹈演員艾瑪·斯萊特在推特上發布了一段視頻，視頻顯示，經過了8個小時的延誤後，達美登機口地勤人員告知所有旅客，不會為他們安排賓館住宿，這讓一位旅客目瞪口呆。

斯萊特寫道：「可恥。@Delta告訴數百名975航班上的乘客他們不會為我們提供酒店（在停機坪上總共等待了8小時，還不得不因包括機械在內的多種原因被逐下飛機兩次）。」

根據Business Insider報道，一些乘客表示，他們曾在飛機上等待了4小時，在飛機確認推遲到第二天早上起飛前，總共在停機坪上等待了8個小時。

Buzzfeed員工Matthew K. Begbie發推文說，「我現在住在這架飛機上了。我已經忘了飛機外面的世界是什麼樣的了。又有嬰兒出生了，也有人死去了。世界仍在繼續，但975號航班卻是無盡的等待。」

據報道，乘客按時登機，但由於機艙門的機械問題導致了最初的延誤。機械問題解決後，天氣預報報告的惡劣天氣又造成進一步延誤。幾個小時後，飛機返回登機口，因為其中一名飛行員連續工作時長達到了FAA規定的最長時限。

乘客Eloise Moran告訴Business Insider，達美最初連晚餐券都沒有提供，但在旅客於凌晨1點被逐下飛機時還是決定這樣做了。

在周四發表的一份聲明中，達美航空向旅客表達歉意。聲明寫道：「達美航空公司向從紐約肯尼迪機場到洛杉磯的975航班上的旅客道歉，由於天氣影響東北區領空，該航班於昨晚被推遲。」

達美稱，「乘客在航站樓被提供了水、零食和毯子，飛機於周四上午10點左右起飛飛往洛杉磯。」