吃貨的愜意之旅,美國提供最佳服務的12家連鎖餐廳,千萬別錯過!
根據美國《國家餐廳新聞》的報告,在全美大型連鎖店中,超過 60% 的顧客認為以下這些連鎖店的服務質量「在同類中最好」或「中等以上」。
飯店的優質服務從何定義?具體情況顯然需要因用餐場所的不同而提出不同的要求。
在一個菜單昂貴、鋪著白色桌布和燭光搖曳的具有小資情調的餐廳,用餐者有理由期待一個細心、友好的服務員,他會從菜品上桌到用餐完畢離開,全程為客人服務。另一場景,在一個休閑的café bar,只要在合理的時間內準備好合適的食物可能就足夠了。
而如果是在一家有免下車窗口的快餐店,人們的期望值就更簡單了。只要點單準確無誤,送餐時沒有任何明顯的態度不耐煩,顧客就很高興了。
作為餐飲行業的重要組成部分,做好餐飲服務,滿足顧客需求,提升服務質量,能提高顧客的回頭率,從而增加店家的盈利。
因此,理論上講,無論是大型連鎖餐飲公司,還是街邊隨處可見的小店面,都應該有特別好的服務,因為它們通常有明確的服務標準和員工培訓計劃。
注重用餐體驗的夥伴一起來看看吧!
12.Red Lobster
顧客對Red Lobster連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:62%(並列)
美國擁有門店675家
11.Culver』s
顧客對Culver』s連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:62%(並列)
美國擁有門店782家
10.Carrabba』s Italian Grill
顧客對Carrabba』s Italian Grill連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:62%(並列)
美國擁有門店220家
9.Maggiano』s Little Italy
顧客對Maggiano』s Little Italy連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:63%
美國擁有門店53家
8.Outback Steakhouse
顧客對Outback Steakhouse連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:65%(並列)
美國擁有門店706家
7.Ovlive Garden
顧客對Ovlive Garden連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:65%(並列)
美國擁有門店868家
6.Bonefish Grill
顧客對Bonefish Grill連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:65%(並列)
美國擁有門店187家
5.In-N-Out Burger
顧客對In-N-Out Burger連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:66%
美國擁有門店361家
4.The Cheesecake Factory
顧客對The Cheesecake Factory連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:68%
美國擁有門店206家
3.Longhorn Steakhouse
顧客對Longhorn Steakhouse連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:69%
美國擁有門店538家
2.Texas Roadhouse
顧客對Texas Roadhouse連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:70%
美國擁有門店572家
1.Chick-fil-A
顧客對Chick-fil-A連鎖店的服務評價為同級最佳/中上的佔有率:72%
美國擁有門店2659家
根據對美國4000多名連鎖餐廳顧客和員工的調查,評選出這12家2022服務最好的連鎖餐廳,希望在您選擇外出就餐時能夠對您有所幫助。