美國銀行出事了！用戶將收到1億美元！

美國第二大銀行，美國銀行（Bank of America），因雙重收取客戶的資金不足費用、扣留信用卡獎勵，以及在客戶不知情或未經客戶許可的情況下開立賬戶，被罰款2.5億美元。

美國消費者金融保護局（the Consumer Financial Protection Bureau，CFPB）上周二（7月11日）表示，美國銀行將在周二支付2.5億美元的政府罰款，其中1億美元將返還給客戶。

消費者金融保護局局長羅希特‧喬普拉（Rohit Chopra）在一份聲明中說：「美國銀行錯誤地扣留信用卡積分、重複收取費用，並在未經同意的情況下開設賬戶。

「這些做法是非法的，破壞了客戶的信任。CFPB將在整個銀行系統內杜絕這些行為。」

消費者金融保護局稱，美國銀行非法獲取客戶信息，以客戶名義開設虛假銀行賬戶，這一指控與富國銀行（Wells Fargo）的醜聞如出一轍。

2017年，富國銀行員工被發現，為毫無戒心的客戶開設了數百萬個虛假賬戶，以達到不切實際的銷售目標。

消費者金融保護局透露，至少從2012年開始，為了達到銷售目標和評估標準，美國銀行員工在消費者不知情或未授權的情況下，非法為消費者申請和註冊信用卡賬戶。

由於美國銀行的行為，消費者被收取了不合理的費用，他們的信用積分受到了負面影響，並不得不花費時間糾正錯誤。

該監管機構還在一份聲明中說，該銀行對同一筆交易收取多項35美元的透支費，未能適當地向信用卡用戶發放承諾的獎勵。

美國銀行發言人比爾‧哈爾丁（Bill Haldin）告訴哥倫比亞廣播公司新聞（CBS News），美國銀行已不再收取引發政府罰款的費用。

「我們在2022年上半年自願降低了透支費用，並取消了所有資金不足的費用。由於這些行業領先的變化，這些費用的收入下降了90%以上。」他說。

美國銀行沒有回應CFPB關於其開設虛假信用卡賬戶，以及扣留客戶獎勵積分的指控。

2.5億美元的政府罰款是美國銀行受到的最高罰款之一。

2022年，美國銀行曾因不當扣押客戶資金而被罰款1,000萬美元；還因在COVID-19大流行期間，管理不善而支付了2.25億美元。

2014年，該行因非法營銷信用卡附加產品，支付了7.27億美元。

美國消費者權益保護組織（U.S.PIRG）消費者運動主管邁克‧利特（Mike Litt）在一份聲明中說，美國銀行屢屢犯錯。