乾貨!航班被取消或延誤時如何獲得賠償?最高一萬美元~華人親測有效
現在坐個飛機被取消或者延誤是再正常的不過的事。但我們也要盡量為自己爭取更多的利益。
這期全是乾貨哦!出門旅行肯定用得上!
現在出門最怕的就是:航班被取消!或者延誤!
最近,暑假期間因為缺人,各大航空公司取消航班或者延誤簡直不要太頻繁。
如果您的航班中斷,請一定要知道當航程被迫改變時,您可以獲得的不僅僅是一張10美元的機場咖啡代金券。
今天以一個華人的親身經歷給大家講講怎麼在旅行中維權。
航班延誤航司送酒店+信用卡賠錢
小A今年5月去了一次奧蘭多,他是用American Express信用卡的Point換的Delta機票。
結果飛機先是延誤後來又被取消。他立刻去登機口服務中心那裡改簽並且順便要免費的酒店。
他當時改簽到一周後,航班也承諾了包一周的酒店。
而且服務台的員工還給他了30美元的機場餐補以及往返機場和酒店的兩趟免費Lyft行程。
所以大家遇到航班延誤的情況,一定要主動和航空公司要補償。
小A回到家後,又想起了American Express信用卡好像也有飛機延誤賠償。
於是他開始研究American Express的賠償政策(相關政策在網站上就能找到)。
大概操作流程是:
1.要在事發60天之內給844-933-0648打電話(只能打電話)要先Open這個Claim;
2.電話里講一下事情經過,然後客服會告訴你屬於哪一類理賠;
(但小A對這個環節充滿疑惑,因為他屬於是先Delay後Cancel然後又換了一個航班,但是American Express客服把他歸類在了Trip Delay的類別中,並沒有歸在Trip Cancelation里,兩者的區別是,Cancel的理賠一次最多1萬美元,而Delay只有500美元)
3.AIG部門發了一些表格讓小A填寫,回復表格的同時,要附上用American Express信用卡買機票的證明,飛機延誤的截圖,以及延誤後吃飯、打車、住酒店等花費的憑證;
4.發郵件闡述你要理賠多少以及每筆花銷的原因;
5.成功拿到AIG寄出的支票。
除了小A的親身經歷,海客范也為大家整理了其他關於坐飛機出行的一些小TIPS,希望能讓大家的旅途更加順利一些!
2022暑期出行TIPS
首先,這個假期旅行的一些基本規則:如果可以,請通過航空公司官網預訂;如果您的航班延誤或取消,這將使您更容易根據自己的喜好調整計劃。如果您不差錢,買一個全額退款的航班或用提供旅行取消保險的信用卡購買(推薦)。
如果您是通過第三方網站預訂的,請下載該航空公司的應用程序,以便輕鬆辦理登機手續和換乘航班。
在某些應用程序中,您還可以執行諸如在飛行當天更換座位之類的操作,而無需訪問網站或與代理交談。
最好只攜帶隨身箱,避免託運行李。尤其去歐洲地區旅遊的朋友,現在歐洲機場丟行李的概率太高了!
航班延誤或取消怎麼辦
如果航空公司取消原定航班,而您選擇重新預訂航班,您有權獲得全額現金退款;如果有多次停靠,您將獲得未飛航段的退款;您也有權因原定時間表的重大更改或延遲而獲得退款。
什麼情況下會構成顯著延遲根據具體情況而定,請查看航空公司的網站了解具體詳情。
注意:這僅適用於航空公司取消航班的情況。
它不適用於某些情況,例如:您已經預訂了飛往非洲某國的航班,但現在官方發出最強烈的建議,不要前往該地區。如果您所購機票的飛機仍按照原計劃要飛行,則您無權獲得退款。
如果您選擇延遲飛行或取消後重新預訂,您也將無法獲得退款,但您絕對可以要求升艙。
對代金券說不——只要錢
代金券看起來很划算,但不要上當。如果您的航班被取消、嚴重延誤或超額預訂,航空公司必須告訴您可以當場領取支票。
如果您在美國國內航班延誤達到一到兩個小時,航空公司必須支付您賠償,通常是單程票價的200%;對於比原定時間晚兩個小時到達的美國國內航班,您有權獲得單程票價的400%——美國交通部 (DOT) 要求他們以現金補償您,最高可達1,350美元。
有關更多信息,請閱讀您的飛行權利。
如果延誤讓您損失的比航空公司賠償的更多——比如如果你預訂了不可退款的酒店,或者錯過了一次私人直升機之旅——您有30天的時間來索取更多的賠償。但是,一旦您將賠償支票存入銀行,就基本上等同於您同意該賠償條款。
使用代金券要計算
假設您是常旅客,那代金券基本上相當於現金。
在這種情況下,請計算一下。航空公司一般會賠償您250美元,但不要隨便就答應,除非他們一口價是600美元。
而且在此情況下,不僅僅是金錢上的補償,通常還會有其他福利。比如說,商務艙。而且只要您夠大膽且自信,可以繼續要一些補償,有些航空公司還會提供免費休息室或者餐廳代金券等。但您必須要問對方才行,一般不會默認提供這些福利。
航空公司替您訂其他航空公司機票
回到飛行的黃金時代,有一條240規則,這個規則強制在您航班嚴重延誤或者被取消時,您當前的航空公司必須為您重新預訂,即使必須要定其他航空公司的機票。
不過,不要指望登機口工作人員會在互聯網上現場幫您搜索座位。
如果想得到免費改簽,首先要確保能夠讓登機口工作人員的工作快速而輕鬆。所以先查找好您想換的航班,然後冷靜地走到櫃檯,準備好兩三個選項,態度和藹,就會得到很好的結果哦~
如果幸運的話,其他航空公司只剩下頭等艙,那恭喜您咯,可以不花一分錢享受頭等艙的服務了~
不可退款的機票可以退款
如果航班被取消、嚴重延誤(通常超過兩個小時)、起飛前面臨時間表變更或面臨航線變更(如直飛航班更改為需要轉機的航班),您可以獲得全額退款(可退票)。
額外費用也可以退還
儘管規則中規定,如果您遇到航班被取消、嚴重延誤,您為託運行李、升艙或者提前登機而支付的費用也將退還,但航空公司一般會默默的當不知道。所以在協商任何賠償或退款時,請務必提及您支付的總費用。
如果您態度很好,再加上對方心情也很好,他們有時會在您改期的航班上免費給您加上這些附加的服務。同樣,這裡的關鍵詞是「您人很好」。
看完了以上的規則想必您應該明白了,在處理此類事情的時候,首先要懂得規則,其次最重要的一點是:Be Nice!
伸手不打笑臉人這句古話大家還是要好好領會喲~