在海外遇到強制性消費的你們都經歷了什麼?
美國開放中國旅客十年簽證,敞開方便之門,但同時也引發旅遊價碼和服務質量競爭。
上海的羊女士日前參加中國某旅遊網站組織的美西11日游項目,5月8日到達洛杉磯後,因為沒有參加導遊安排的「自由行」,兩日來被撂在前不著村後不著店的荒漠加油站,為她的首度美國之行蒙上陰影。
羊女士表示,通過一旅遊網站,繳納9607元人民幣參與此次美西11天游,費用包括機票在內,行程包括洛杉磯、拉斯維加斯、黃石公園、大峽谷、馬蹄灣、聖地亞哥等。
簽約時就和該旅遊網站說好,行程中的「自費游」項目可以自行選擇參加。
她指出,在旅行團出團行程中標註,9日、10日兩天都是自由行,就意味著團員可以自行選擇,是否分別在9日前往大峽谷(南峽)和10日到羚羊谷遊玩。
可沒想到導遊8日通知大家,參加未來兩天自由行需繳納520美元團費。
由於自己赴美前剛剛發燒痊癒,這兩天烈日炎炎,而且還突然有工作要完成,她便跟國內來的領隊和美國地陪鄒姓導遊表示,不想參與兩天的旅遊項目。
當時導遊表示,「如果你不參加自費游,公司本不應該同意你進團」,「要跟公司報告」等等。
據羊女士說,第一天包括她在內共有九名團員,不想參與第二天自由行。
但一早如期出行的旅行團,竟然行至中途將他們九人留在公路旁的一個加油站內,沒有計程車也沒有公共交通,從上午11時半等到晚間8時,才等到巴士將他們接走。
羊女士說,有了第一天的不快經歷,其餘八位首日沒參加自由行的團員,第二天都乖乖繳納260美元團費參加,她因為身體不適、調節時差,依舊堅持第二天不參加。
10日一早9時多,羊女士又被單獨留在中途一個汽車旅館旁的加油站。
羊女士哭訴,這兩天的經歷讓她對首度赴美旅遊十分失望,真實的接待環境與赴美前的合同所述也完全不同。
行程安排本來寫到下榻旅館是三星級,到地一看是汽車旅館。
無獨有偶,發生在泰國的強制消費讓消費者上演了一場大逃亡。
9日清晨7時許,馬女士終於從泰國回到成都,隨後簡訊告知旅行社聯繫人:安全到達。
對於這一次泰國之旅,馬女士稱之為「泰囧」,「途中之驚險、恐懼,我無法用文字表現出來。」
同行的遊客鍾先生則用糟糕、勞心描述這一段旅程。
這一段泰國旅程到底發生了什麼?
拼團旅遊
10人拼團赴泰旅遊
合同:「自願購物」「無強制消費」
為了度蜜月,成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司(成都成華區)前鋒街門市,報了泰國的7天5夜遊。
馬女士和丈夫是第一次出國旅遊,她展示的合同顯示,此次旅行的費用為2180元每人,成團的最低人數為30人,採用拼團方式拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同;此外,地接社為「欣遙假期」。
成都的鐘先生和愛人則報了「舞動沙美7日游」的團,他們是通過馬蜂窩網站與四川全球通國際旅行社股份公司簽訂的旅遊合同。
旅行費用為2280元每人,成團的最低人數為15人,採用拼團方式拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同。
同行的還有6個人,他們是直接與盈科美辰國際旅行社成都分公司簽的合同。
值得注意的是,馬女士的合同上寫明「自願購物」,鍾先生的合同上也寫著「無強制消費」,其餘6人的合同上也註明「旅遊者可自主決定是否參加……購物活動」。
3日晚間11點半,10名遊客與一名領隊集合後出發,次日凌晨2點過達到泰國曼谷。這時的他們還沒想到,這一場旅程竟然讓人感到害怕和威脅,不得不自行「逃亡」……
導遊「兇猛」
吼遊客「逼到你們做出來」
斥領隊「自己打車回曼谷」
一行人在曼谷上了去酒店的大巴車,當地一名男導遊給大家的印象並不好。
馬女士回憶,車上導遊用中文說「第一次帶人這麼少的團」,「他說如果要好玩,就走他介紹的自費項目的行程。」
不過當時大家又累又困,沒有人管導遊的話。
之後的行程儘管沒太多偏差,但是旅行團成員們都感覺導遊不太友好,景點的遊覽也是走馬觀花。
另一方面,因為感覺酒店品質一般,第三天大家找到領隊表達了不滿。
對於大家的反映,領隊卻表示「聰明的遊客知道和導遊打好關係」、「配合支持(導遊的)工作」。
無奈之下,馬女士和丈夫梁先生找到導遊,「加了一些自費項目。」
5月7日是行程的第五天,當天的行程有一個購物點「乳膠中心」。
「拖了大概2個小時,只有一個人買了枕頭。」馬女士回憶,當時大家要求上車,「導遊說車沒來,其實車就在外面。」後來通過領隊協調大家才上了車。
沒想到汽車發動後,導遊開始變得「窮凶極惡」起來。
從遊客們提供的視頻上,記者注意到,導遊在第一排望著遊客,拿著話筒用略顯流利的普通話吼道:「逼到你們做出來為止」、「我不信你們中國人不用逼(迫)的」、「一句話,逼到你們做出來為止」。
男子的言論引發了領隊的不滿,領隊說了一句「誰讓你這樣講話」後,導遊開始「發飆」。
「泰囧」之旅擔心人身安全和「強制消費」
10名遊客深夜泰國「大逃亡」
旅途中,導遊的一些言論讓旅遊團的鐘先生回到成都後,還略顯後怕。
導遊很隱晦,反覆地說泰國治安不好、警察效率不高這樣一些話。
加上7日下午大巴車上導遊的表現,大家都擔心自己的人身安全,也怕第二天拉去消費。
晚飯後,大家都在想辦法找去曼谷的車,好不容易確定了一輛車,晚上8點過,10個人悄悄地帶著行李來到酒店一樓,前台看到後就通知了導遊。
梁先生回憶,大家當時只好讓團里的女士上車先走,留下他們3名男士應對趕來的導遊。
我們在前面邊跑邊問的士,導遊騎著摩托在後面追。
好不容易上了一輛的士,輾轉才擺脫了導遊。
8日下午17時許,10名遊客與領隊在機場附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計劃,乘坐9日凌晨3:10分的飛機回國。
看到這裡小婭都害怕,這種事情發生應該如何自保,大家來支招!