這下玩大了，美國西南航空遭美國交通部調查！

這個假期坐了西南航空嗎？

如果你的西南航空航班起飛，那麼你就已經很幸運了。

如果你的西南航空航班準點起飛，那麼你真的好運，可以買彩票的那種！

整個節日期間，美國西南航空運營持續崩潰，昨天預計有超過75% 的航班取消，這還不包括晚點。

這已經引起了美國交通部的注意，並將開展有關調查。

在罕見的風暴席捲全美之際，主要航空公司紛紛大量取消航班，其中以西南航空為最。

交通部昨天表示，將調查西南航空大量取消航班導致旅客滯留機場的行為是否存在違規。

據統計，周一全美取消了大約4千架次航班，其中有2900架次是西南航空的，取消率高達70%。截至美東時間昨天早上7點，該航空公司又取消了超過2800架次航班，取消率為62%。

而對比之下，美航、美聯航、達美、捷藍等其他主要航空公司已基本恢復正常，他們昨天的航班取消率已經下降到0-2%。

西南航空的發言人對此回應稱，因為風暴天氣席捲全美，導致機組人員滯留各地，該公司的航班取消情況迅速累積放大。

交通部在推特上表示，它對「西南航空不可接受的取消率以及延誤和缺乏客戶服務的情況感到擔憂」，並將調查西南航空是否就取消航班採取了任何補救措施，以及是否遵循了其自身的客戶服務計劃。

感受下西南航空目前的排隊情況，還是那句話，天氣不好不飛可以，但是陽光高照依舊取消一半以上的航班，這樣的航空公司必需要查！

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航班取消怎麼辦？

1.確認航班情況

如果原定航班被取消，同樣，航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後，乘客須先在航空公司官網、機場櫃檯或應用程式確認航班情況。

2.開具《航班取消證明》

確認所乘坐航班被取消後，旅客需要前往航空公司值機櫃檯開具《航班取消證明》。取消證明可以作為後續申請相關賠償時的重要文件，同時辦理後續航班退改簽相關手續也更方便。（多數亞洲航空公司需要《航班取消證明》）

3.簽轉

如果離出發日期還有一段時間，確認航班取消後，可申請簽轉其他替代的航班，航空公司不會收取乘客簽轉手續費。如果到機場才被告知航班取消，航空公司會安排當日或次日替代航班。不過，大部分航空不允許更換其他航空公司，除非是有聯營關係的航班。

4.退票

如果沒有合適的簽轉航班也可以申請退票，同樣是免扣手續費退票的。不過，若機票已經使用 (例如往返票已使用去程)，最好先與客服確認退款金額，退票會扣除已使用部份的票價，一般退款不會太多。

5.留存單據索取賠償

一定要留存登機牌、《航班取消證明》等單據，以防後續索取賠償之用。如果購買了旅遊險，需要第一時間聯絡保險公司索取賠償。