消費者苦逼 | 亞馬遜上山寨品真不少，火眼金睛要看清呀

據商業科技新聞平台BusinessInsider報道，本月初，Snuggie的製造商Allstar Marketing Group和其他兩家公司將亞馬遜告上了法庭，指控亞馬遜「明知故縱」，默許大量相關產品山寨仿冒品出現在亞馬遜電商平台。

這起訴訟再次引起人們對亞馬遜售假問題的討論：像亞馬遜這樣不僅是零售商，同時還是平台的公司，究竟要承擔多大的責任，保證出售的商品是正品？

設計師Christopher Beikmann在亞馬遜上出售自己設計圖案的iPhone保護殼，他說，有一次他發現自己標價39.95美元的產品，在亞馬遜上可以搜到許多一模一樣的仿製品，最便宜的只賣7.95美元。這使得他的業績一落千丈。

「此前我一年的銷售額可以達到6位數，現在已經降到了過去的三分之一，」他說。現在他已不在亞馬遜銷售商品，但那些山寨貨卻依然在出售。

一些法院認為，亞馬遜作為交易平台在買賣雙方之間扮演的角色，類似於Uber在司機和乘客之間扮演的角色，其法律義務在於收到投訴時移除售假商品。於是，打假的任務就交給了品牌所有者和授權銷售商，假貨舉證也成為他們的負擔。而在被封號之後，售假商販只需註冊一個新帳號，就可以繼續賣他的假貨， 迫使權利人再重新進行一輪投訴舉證。

國際大品牌也是受害者，鞋類品牌Birkenstock的首席執行官David Kahan今年夏天宣布，從2017年開始將撤出亞馬遜，原因就是亞馬遜無法徹底根除該品牌在平台上的山寨產品。

「和亞馬遜一起進行監管已經被證明是不可能的，」他在一份被多家媒體獲得額備忘錄中寫道。「我們無法確認消費者在亞馬遜上搜到的Birkenstock鞋是正品還是贗品。」

除了搶走正品品牌的銷售額，假貨帶來的最嚴重的問題就是對品牌的傷害。假貨售價之所以便宜，就是因為用料以次充好。但是大多數消費者並沒有意識到自己買到的是假貨，他們會將質量問題歸罪於原品牌，這將嚴重傷害品牌的價值和信任。

Jennifer Labit是Cotton Babies的創始人和CEO，今年夏天她專門針對一款仿冒其品牌的尿布套產品發文稱：「這款假冒品使用了錯誤的工藝和材料，一旦消費者發現它的質量問題，就會在網上評論說我們的產品有多糟糕。」

提醒消費者提高警惕是遠遠不夠的，就算是最有經驗的顧客也會成為受害者。前面所說到的懶人毯訴訟案，商家就指控亞馬遜的多個配送中心，真貨假貨魚龍混珠，無法區分。 亞馬遜在一封郵件里對此情況作出回復：由於案件進入訴訟程序，對此不予置評。

懶人毯製造商的訴訟是否成功，現在尚不清楚。因為法規似乎是傾向於為商家提供避風港。在此前的一些訴案里，亞馬遜和其他電商最終都擺脫了法律責任。聯邦法院法Ricardo Martinez 說：「毫無疑問，我們的法律已經遠遠跟不上科技的發展了。」這位法官曾為一家枕頭製造商主持一場類似的官司，但最終製造商敗訴了。他說，他非常期待國會解決這個問題。

事實上，華盛頓的確希望解決這個問題，但是互聯網巨頭們卻毫無熱情。美國國會在2011到2012年提出的《禁止網路盜版法案》就對打假做了規定，打擊涉及的範圍從盜版好萊塢電影到羅列假貨的網站，但因為遭到亞馬遜和Ebay的反對而擱置。

目前，品牌商家只能寄希望於用商業規則促使亞馬遜和其他零售商採取行動。因為假貨問題正嚴重破壞著亞馬遜的聲譽，迫使其開始採取行動。彭博社近日撰文稱，為了保障假日購物季的順利進行，亞馬遜展開了聲勢浩大的打假行動，打假甚至升級為了電商巨頭明年的主要目標。

當下，假貨問題確實已成電商平台的通病，幾乎所有電商都遇到來自這方面的困惑或嚴重訴訟。