「魏則西」事件官方結論出爐,中國網民不! 滿! 意!
國家網信辦5月2日會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司,集中圍繞百度搜索在「魏則西事件」中存在的問題、搜索競價排名機制存在的缺陷進行了調查取證。
調查組認為,百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,必須立即整改。
調查組對百度公司提出了以下整改要求:
一、立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務。即日起,對醫療、藥品、保健品等相關商業推廣活動,進行全面清理整頓,對違規信息一經發現立即下線,對未獲得主管部門批准資質的醫療機構不得進行商業推廣。
二、改變競價排名機制,不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統,在2016年5月31日前,提出以信譽度為主要權重的排名演算法並落實到位;對商業推廣信息逐條加註醒目標識,並予以風險提示;嚴格限制商業推廣信息比例,每頁面不得超過30%。
三、建立完善先行賠付等網民權益保障機制。暢通網民監督舉報渠道,提高對網民舉報的受理、處置效率;對違法違規信息及侵害網民權益行為,一經發現立即終止服務;建立完善相關機制,對網民因受商業推廣信息誤導而造成的損失予以先行賠付。
搜索引擎是網民獲取信息的重要渠道,具有很強的引導作用。國家網信辦將於近期在全國開展搜索服務專項治理,加快出台《互聯網信息搜索服務管理規定》,促進搜索服務管理的法治化、規範化;會同相關部門嚴厲打擊網上傳播醫療、藥品、保健品等事關人民群眾生命健康安全的虛假信息、虛假廣告等違法違規行為。國家工商總局將加快出台《互聯網廣告管理暫行辦法》,進一步規範互聯網廣告市場秩序。
「魏則西事件」中涉及相關醫療機構的調查結果,由相關主管部門另行公布。
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百度搜索公司表示,百度堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,絕不打一絲折扣。「百度應該提供更加優質、可靠的搜索服務。」「則西同學不幸離世,在社會上引起了巨大反響,也給百度帶來極大觸動,引發百度全員重新審視作為一家搜索引擎公司的責任。」
作為服務數億網民,每天響應數十億次請求的搜索引擎公司,百度搜索已經成為信息社會的基礎設施之一。百度表示「我們著眼的絕不僅僅是每天處理的海量信息,而更應該將每次點擊都視為一次託付和信賴。百度將以這次事件為契機,全面落實整改要求。」
據介紹,百度將根據調查組的整改要求,從如下六個方面全面落實:
1. 立即全面審查醫療類商業推廣服務,對未獲得主管部門批准資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣,同時對內容違規的醫療類推廣信息(含藥品、醫療器械等)及時進行下線處理。並落實軍隊有關規定,即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣。
2. 對於商業推廣結果,改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主,價格為輔的排序機制;
3. 控制商業推廣結果數量,對搜索結果頁面特別是首頁的商業推廣信息數量進行嚴格限制,每頁面商業推廣信息條數所佔比例不超過30%;
4. 對所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識,進行有效的風險提示;
5. 加強搜索結果中的醫療內容生態建設,建立對醫療內容的評級制度,聯合衛計委、中國醫學科學院等機構共同提升醫療信息的質量,讓網民獲得準確權威的醫療信息和服務;
6. 繼續提升網民權益保障機制的建設,增設10億元保障基金,對網民因使用商業推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。
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1、這段時間風頭緊,你們需要避避風頭
2、不能這麼玩了,不行換個玩法?別都弄一頁上了,分開弄吧?
3、多少賠點錢意思一下吧?不然這沒法交差!然而百度呢?
百度的回答則有意思一些
1、我肯定要避避風頭的,這段時間鬧這麼厲害把我嚇了一跳呢
2、沒事價格信用排第一都一樣,要刷引用一樣要給我塞錢
3、不能給魏則西賠錢啊,陪了不就等於我承認錯誤了嗎!而我僅僅做的不好啊!這樣吧,下次再賠錢吧!反正我不能認錯啊啊啊啊!調查組像個媽媽一樣批評了一個沒有辦好事的孩子!過了這陣風頭,百度還是那個百度,李彥宏,是這樣嗎?
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網民(NLP Artist)留言:
恍惚中有一種調查組和百度聯手公關的感覺。
最關鍵的幾個問題,調查組是這麼回答的:
1.競價排名是廣告嗎?被百度虛假推廣欺騙的受害者可以向百度維權嗎?
商業推廣不能算作廣告。百度沒有違反現行廣告法,由於百度的霸王條款在,虛假推廣(有些甚至直接是釣魚網站)的受害者無法向百度索賠。
2.百度會因為虛假推廣被罰款嗎?
不會。
3.百度是否會因為之前的虛假推廣而被處罰?
既往不咎。
4.百度會停止醫療領域的競價排名嗎?
不會。百度新推出的「信譽度為主、競價為輔」的排名策略很可能最終演變成另一種形式的競價排名,從直接競價變成淘寶店鋪式的刷信譽,競價推廣多出來的成本還是從羊身上出。
5.調查組認為,百度在魏則西事件上做了哪些惡?
商業推廣標識不清,競價排名權重過高。
從百度對調查組的回應可以讀出什麼信息?
1.百度不會放棄競價排名帶來的巨額利潤,不會改變現行的商業模式
2.知乎爆出的百度推广部門內部的價值觀混亂問題(詐騙客戶推廣費用等)沒有得到任何回應
3.醫療領域之外的惡意推廣(釣魚網站、掛馬網站等問題)沒有提及
如何評價此次調查組的結論和百度的回應?
監管部門更多地希望把魏則西事件當做個例處理,而不是以此為契機推動目前互聯網廣告行業的改革。監管部門的迅速反應更多的出於安撫民意的考慮,而對互聯網推廣是否屬於廣告、競價排名模式是否合法合規和目前互聯網推廣行業的亂象等核心問題採取了迴避的態度。
百度則是把中央部委的老爺們伺候好了,配合領導演一出「一個假意打,一個虛情迎」的好戲,既完全服從領導指揮,又保全了自己的商業利益。一小撮自詡為精英的中產看不慣百度又何妨?反正他們早就棄用了百度搜索。
即使有洶湧的民意做基礎,也可以被輕鬆化解;而民眾的注意力總是短暫的,今天魏則西,明天就是鹿晗。你看看,你連趙老爺的一條狗都傷不了。